苍溪县市监局为快递业敲警钟

为了规范物流快递业的经营行为，减少消费投诉，3月19日，苍溪县市场监督管理局对申通、圆通、中通、韵达、顺丰等快递行业负责人开展行政约谈。

会上，组织学习了《消费者权益保护法》《合同法》《侵害消费者权益行为处罚办法》《快递市场管理办法》等法律法规。要求快递行业必须遵守国家法律法规，不得侵害消费者的合法权益，不得乱收费等，遇到消费投诉要依法依规妥善处理，不得激化矛盾纠纷。要做好行业自律，规范经营管理，为地方经济发展作出积极贡献。

该局副局长李长春表示，行政约谈是监管部门对新模式、新业态包容审慎监管的体现，也是加强对快递行业监管，更是新成立的市场监管部门规范市场秩序、服务企业发展的履职手段。快递企业及农村末端网点必须以此次行政约谈为警醒，立即停止加收投递费用的违法行为，要立即清理整顿直至合法规范经营。要加强快递企业服务质量管理，强化对从业人员自身职业操守、服务规范等方面的教育和培训，为用户提供迅速、准确、安全、方便的快递服务。

（谭林峰）

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