凝心聚力战疫情暖“心”服务千万家 苍溪县精神卫生中心抗击疫情工作纪实

罗程程本报记者徐丽芬

核心提示：面对突如其来的

新冠肺炎疫情，苍溪县精神卫生中心全体干部职工迅速响应号召、积极应对，一手抓疫情防控，一手抓精防工作，以担当尽责践行医者初心，把人民群众、精神障碍患者生命安全和身体健康放在第一位，将心理救援、重精患者管控的任务扛在肩上，让关爱一直在线，助力早日取得这场战“疫”的全面胜利！

全面部署及时构建院内外疫情防控体系

因新冠肺炎疫情突如其来，1月24日，四川省启动突发公共卫生事件一级响应，疫情防控形势异常严峻。

早在1月19日晚，苍溪县精神卫生中心便召开会议部署疫情防控工作，并出台了《关于新型冠状病毒防控工作方案的通知》，成立了疫情防控领导小组和技术指导专家组，设立了辖区及院区2个联络小组，明确具体防控措施和部门职责。各部门、科室之间紧密配合，布置病区、调配人员、保障应急物资，以及疫情期间的医疗废物处置、护理培训、院感防护等工作全部落实到位，防控工作有条不紊地开展。

院区疫情防控工作启动后，该中心全面部署、精准施策、联防联控，并着力“八个加强”，从组织领导、人员培训、消毒消杀、监测排查、应急值守、物资保障、宣传引导、检查指导上，细化分解责任，将疫情防控工作落到实处。

“疫情面前，精神障碍患者是非常脆弱的特殊患者，缺乏自身防控意识，一定要早做打算，分秒必争，才能抢占防控先机。”除夕夜，中心领导班子紧急召开疫情防控会议，决定在开展院内疫情防控工作的基础上，全力配合推进辖区以及各卡口返乡人员筛查、体温监测登记和疫情防控宣导工作。自1月25日大年初一起，苍溪县精神卫生中心便集体取消春节休假，放弃阖家团聚，全员投身到紧张有序的疫情防控工作中。

精准施策科学开展院区防控与救治工作

精神障碍患者属特殊群体，缺乏自身防控意识。疫情当前，作为精神卫生专科医院，苍溪县精神卫生中心更是将住院患者的管控和医务人员的个人防护作为重中之重。疫情伊始，中心立即对院区内300余名住院患者实施封闭式管理，取消患者家属探视，改为电话、微信等方式探望沟通，在保障患者生命安全的基础上，又能确保疫情期间患者与家属之间的感情联络不断。通过组织各科室学习“1-6版新冠病毒诊疗方案”提升医护人员甄别病情的能力，针对临床一线的消毒和保洁人员，对他们进行室内物表消杀专项指导，使其牢固树立科学防控意识，自觉加强自身防护，工作中时刻保持警惕。

为防止“输入型”传染的发生，中心从环境、人员、制度、流程诸多层面充分考虑，建立起一系列院区“防护网”。通过严格落实院区大门、门诊楼大厅和临床科室三级预检分诊制度，并在院内划分出职工、普通患者、发热患者3条通道，对疫情期间各乡镇送治的精神障碍患者，尤其是外地返苍精神病人就诊，须经过信息登记、病史问询和体温监测后方能入院。另外，中心还根据医务人员的工作地点、性质和导致感染的风险程度建立起1-3级防疫服穿戴机制。一系列防护网程序分明、环环相扣，筑起了院区防控坚实的堡垒。

发挥专长充分展现精神卫生硬核实力

“您好，我是心理咨询师张超，请问有什么可以帮到您？”“您是否觉得自己精力下降，活动减慢呢？”“现有一起突发事件，需要我们前往对当事人进行心理疏导。”……

突如其来的新冠肺炎疫情，被传染的不仅是病毒，还有恐慌，恐惧和焦虑等情绪，如果处理不当，可能造成抑郁、愤怒，导致应对失当，甚至造成传染等“次生灾害”，守好县域患者、隔离人员、民众及“疫”线人员的心理免疫防线迫在眉睫。

为积极应对各类心理问题，县精神卫生中心充分发挥专业优势，第一时间开通了24小时免费心理咨询热线及在线心理服务平台，迅速将印制的带有24小时免费心理咨询热线的心理健康知识宣传海报3000余份推广到县域39个乡镇的千家万户，截至2月29日，已通过心理热线电话服务200余人次，在线心理辅导30余人次，同时利用短信向全县人民发送心理治疗小技巧及心理热线温馨提示。

为全力配合省卫健委、省疾控中心搭建省新冠肺炎疫情心理危机干预整合平台，该院精选6名心理咨询、心理治疗等有突发公共事件心理危机干预经验的专业医生参与，以轮班制的方式为全省乃至各地有需求的咨询者提供新冠肺炎疫情心理干预服务。

同时，院内多名心理专业骨干医务人员组建县级心理危机干预队伍，全力参与县域心理危机干预指导专家组中，疫情期间随处可见他们忙碌的身影。心理危机干预团队深入隔离区、新冠肺炎定点收治医院、各卡口、返乡人员居住地等“疫”线要地，为一线工作人员、患者、广大市民提供心理援助服务，帮助他们稳定情绪，筑牢心理免疫防线。连日来，他们走村入户，指导各乡镇心理危机干预工作，不论是乡间院落、社区门口，还是县传染病医院的隔离病区，一栋一栋，一户一户，一人一人，送上温馨提醒，开展心理宣教，传达防疫知识，向各类人群提供心理支持和援助，让大家感受暖心暖意，自觉配合抵御疫情。群策群力扎实推进城乡社区摸排调查工作

防疫堡垒建立后，苍溪县精神卫生中心干部职工纷纷冲锋在前，下沉一线，全力配合县域各项疫情防控工作，当起了守卡员、排查员、心理卫生员、督导员和后勤保障员。

班子领导率先垂范，牵头工作小组每天24小时驻守在辖区乡间村落走访摸排返乡人员3000余人次，为排查出的返乡人员进行观察期体温监测登记，同时派专人对辖区的医学观察点进行清洁消毒登记；按照上级统一安排部署，中心以最快的速度组织协调抽调骨干医务人员，奔赴县高速公路收费站卡口、定点收治医院预检分诊处等“疫”线重点岗位，不畏严寒不分昼夜地值班值守，为来苍司乘人员及入院患者和家属进行体温监测登记……

敬佑生命切实当好群众健康“守门人”

生命不息，奋斗不止。当前疫情防控正处于关键阶段，而春季恰恰是严重精神障碍患者发病高发期，为防止叠加影响，县精神卫生中心在高效开展疫情防控工作的同时，仍不忘扎实推进重精患者的服务管理工作。

针对县域疫情现状和精神障碍患者用药及居家指导等需求，为确保新冠肺炎疫情期间居家严重精神障碍患者治疗和服药的连续性，县精神卫生中心开通线上精神科门诊，安排精神科医生线上值班，借助远程网络、电话等工具了解病情，开具处方后，通过邮寄药品、将药品送至基层医疗卫生机构、送药上门等方式把药品配送给患者或家属，极大程度降低了患者和家属因外出发生交叉感染的风险。“开通线上精神门诊+送药到家”暖心服务模式建立以来，累计接收线上就诊患者21人，邮寄药品9次，提供上门送药服务12次，药品总金额2万余元，其中，为贫困患者免费提供药品价值4000余元。

不仅仅是送药上门，中心还组建关爱帮扶小组，配备急救物资，对辖区内10余户居家观察的精神障碍患者上门进行专业随访评估和诊疗护理，并现场提供心理咨询，在落实好居家观察要求的同时，确保居家精神障碍患者能够得到及时有效的救治，还能帮助重精患者家属正确认识心理问题和精神疾病防治措施。

当前，疫情防控形势仍旧严峻复杂，这正是对苍溪县精神卫生中心这个团体和每个人的考验，相信中心全体人员必将以昂扬的斗志和坚定的信心，服务好每一名患者，齐心协力共同打赢这场防疫阻击战！

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