点对点社保服务让老年人“少跑路”

本报讯（廖志编辑刘学）为实现老年人群体办事“最多跑一次”改革成果落地生根，今年以来，苍溪县社保事务中心主动作为，大胆创新，坚持实行“线上+线下”服务方式，让数据多跑路、老年人少跑腿，让老年人充分享受到更周全、更贴心、更直接的便利化服务。

走进苍溪县社保大厅，只见工作人员正在耐心地接受办事群众的咨询，并积极为他们办理社保相关事项。“工作人员对我们很好，我们非常满意。还给我们提供了专属板凳、老花镜、开水，很贴心！”老年人赵志强对这里的暖心服务称赞不已。

“我们不仅采用线下窗口服务，还推行线上四川人社、四川e社保手机APP，让老年人足不出户就可办理相关业务。”苍溪县社保事务中心退管服务工作负责人田果介绍道，针对老年人不太擅长使用线上服务的问题，该中心实行传统服务和现代化手段相结合的方式，开设绿色窗口，为他们提供优先服务。同时增设引导服务，由专业的工作人员帮助老年人使用智能化自助设备，办理、查询相关业务。

该中心努力探索社保认证新模式，借机“九九重阳节”，将节日慰问和入户办理社保业务相结合，在为高龄、家庭困难、有特殊贡献的老年人送去节日问候的同时，还让他们不用跑路，在家中就能完成社保资格认证，从而快捷办理相关业务。

“社保中心工作人员非常热情，办事认真，我们不用多跑路。”点对点贴心周到的社保服务，让退休老人李文信感动不已。

据悉，从2017年至今，苍溪县社保事务中心充分利用节假日，共为老年人开展上门服务510余人次，累计发放慰问品及现金15万余元。截至目前，已完成老年人待遇领取资格认证18.2万人，认证率达98%。

苍溪县社保事务中心副主任傅白桦表示，截至目前，该中心为全县18.6万名退休人员发放养老金12.85亿元，今年6月底已为4.3万退休人员调整养老金2807万元，确保退休人员退休费按时足额发放到位，做到了不拖一秒、不欠一分、不漏一人。

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