让“调解之花”竞相奔放

李康先 何泽民 本报记者 田志林

“基层调解工作难呀！”谈及基层维稳调解工作，一些基层干部觉得是件令人头疼的事情。今年4月，剑阁县剑门关镇建立的“885（帮帮我）”调解服务超市，则迈出了一条基层创新调解的好路子。

“小超市”大枢纽

“创建‘885’调解服务超市的初衷，就是着力化解基层矛盾，确保社会和谐。”剑门关镇党委书记梁赛告诉记者，今年以来，剑门关镇整合力量，以大调解协调中心为载体，设立调解服务超市，延伸服务终端，大大节省了老百姓的时间和资源。

记者了解到，要是以前，剑门关镇的老百姓要解决一件事情，需要到各个政府职能部门了解后才能解决，有时甚至要多次跑路。“如今，‘885’调解服务超市涉及了农业、林业、国土、法律等相关领域，到这里办事太方便了，而且可以当场给予解决。”近日，前往剑门关镇处理耕地纠纷的村民何彬说。

“土专家 ”来评理

“调解的实质就是讲道理。理讲通了，群众就服气了，事情也就好解决了。”梁赛深有感触地说，这个“理”不好讲，关键原因是部分群众对镇干部有偏见，认为部分干部在解决问题时存在偏见、有失公正。

遇到这样的尴尬局面如何解决呢？梁赛说，结合多年的工作经验，剑门关镇采取个人自荐、群众推荐、组织考察等方式，从全镇离退休老干部、机关代表、社区代表、企业代表、群众代表和息诉息访人群中选出24名“土专家”，建立调解信息库，参与听证和调解。

李映芳是双鱼村居民。2014年12月，因土地边界的问题与村委会发生争议。她多次请律师出面协调未果，后申请调解。由于牵涉村委会，她怕参与调解干部“打帮腔”，于是自主选择3名“土专家”参与调解。最终，在“土专家”不偏不倚的劝说下，双方达成和解协议。

“信息员”促和谐

“老安啊，事情已经出了，要及时处理好才是办法！”今年5月28日，剑门关镇的3名调解员来到大房村六组安全武家，就信息员反映的一起劳务纠纷案件进行调解。

如今，剑门关镇各村（社区）民情信息员在收集相关信息后，总是第一时间将信息上报“885”调解服务超市。通过汇集、研究，再通过“885”调解服务超市组织人员开展调解工作，将矛盾遏制在萌芽状态。据统计，自4月初以来，剑门关镇“885”调解服务超市共成功化解各类矛盾近20起。

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