文明与美景如影相随——广元市推进文明旅游工作综述

本报记者刘怀英

如今，来一次“说走就走的旅行”已成为人们的一种生活方式。然而，伴随旅游高峰而来的还有对“文明旅游”的期盼。

“游客的一言一行，既是个人文化修养的体现，也是一座城市乃至一个国家文明程度的重要体现。”市旅发委主任彭仕扬说。

近年来，广元市始终把文明旅游作为培育和践行社会主义核心价值观的重要抓手，将文明旅游纳入文明城市创建总体规划，各项举措落细落实、常抓常新，文明旅游意识深入人心，文明旅游之花开遍全城。

宣传引导

文明理念深入人心

旅游出行是否文明，关键在于是否具有文明旅游意识；而文明旅游意识，更多来源于精神文明的浸润和影响。广元市多年来文明城市创建的深厚积淀，使良好的言行逐渐变成市民生活中下意识就会自然遵循的本能。

近日，家住东坝苴国路的徐飞报名参加了康辉旅行社组织的泰国游。出行之前，徐飞收到了行程表、“出团温馨贴士”和一本印刷精美的《文明旅游出行指南》，但令徐飞没想到的是，旅行社还专门召开了一次正式而简短的行前说明会。

“‘文明旅游\’已经成为出团提醒事项中的一项重要内容。”康辉旅行社总经理毕江告诉记者，行前说明会除了向市民介绍行程安排和安全事项，更侧重于告知市民文明规范及目的地的风土人情和禁忌。与此同时，在旅途过程中导游也会及时进行督促提醒，号召市民做一个文明理性的游客。

像这样的文明旅游宣传在广元市已蔚然成风，在全市广场、公园、景区、公交站台等地，处处可见文明旅游公益广告、文明标语；“旅游进社区”等主题活动陆续开展，普及文明旅游知识……营造出浓郁的文明旅游氛围，使“文明、安全、环保”的旅游理念深入人心。

志愿服务

文明举止遍布角落

在剑门关、昭化古城、千佛崖等多个景区，记者发现，每个景点都秩序井然，处处勾画着游人与美景和谐互动的画面。

自2013年以来，市委市政府就发起“争做文明广元人、共建美丽广元城”文明创建活动，旅游系统开展了“三亮三创三评比”活动，旅游企事业单位大力开展“文明旅行社”、“文明星级饭店”、“文明景区”评比，广元文明旅游环境加速形成。

2015年12月30日上午，中国旅游志愿者广元总队成立，首批由200余名志愿者组成的广元旅游志愿服务活动正式启动。

文明旅游既需要内心的自觉，也离不开外在的引导。广元市以“志愿者+文明旅游”的新模式深入推进文明旅游工作。成立中国旅游志愿者广元总队，下设各县区志愿者支队，成员包括景区、星级饭店、旅行社等旅游行业从业人员，他们常年活跃在景区，开展景区环境保护、志愿讲解服务、旅游应急救援、景区便民服务等志愿服务。

每逢节假日，志愿者们在旅游景区、宾馆饭店、旅行社、车站、高速公路出入口点等地，免费向游客发放《文明旅游倡议书》、《文明旅游公约》等广元旅游宣传折页，深化文明旅游理念。

在广元火车站、南河汽车站开展文明劝导志愿服务；在广元境内的所有高速公路出入口、旅游交通节点设置咨询服务点，向游客提供咨询服务，引导游客错峰到景区游览，避免了景区超负荷接待。

在各景区设置旅游劝导员，劝导游客远离危险路段及危险区域并对景区不文明现象进行劝导和规范，坚决杜绝乱刻乱画、毁坏公物、随地扔垃圾等不文明现象。由旅游执法人员、景区管理人员、交警、巡警、城管等组成联合服务保障队伍，全天候在景区巡逻服务。

创新载体

文明景区建设步伐加快

“风光秀美旖旎、历史底蕴深厚是国家5A级旅游景区剑门蜀道旅游区剑门关魅力的主要体现，但我觉得剑门关景区最大的魅力还是来自于文明旅游，因为文明才是最美的风景。”剑阁县旅游局局长母大明说。

景区南北门游客中心，除了售票以外，还可提供游客免费茶水、免费充电、常备药品、雨具外借等便民服务内容。母大明告诉记者。

抓载体建设可促文明旅游外化于行。广元市各景区不断完善景区硬件设施，提升了景区服务水平，让游客可以享受到优质的文明旅游环境。

广元市国家4A级以上旅游景区均已实现免费的无线网络信号全覆盖，方便游客随时上网了解景区“吃、住、行、玩”等信息。点击公众号上的“旅游指南”，各景区全景导览图、景区动态、景区概况、地理位置、民俗节庆等内容一览无遗

……

文明，是最美的风景。通过旅游这个“窗口”，广元全国文明城市的品牌形象将持续发扬光大。

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