市场回馈恰是对口碑最大尊敬

□李晓亮

近期最热话题，莫过《琅琊榜》吧？神作一出，举国围观，盛况空前。少为人知的是，一手缔造琅琊神话的，恰是位低调得难以置信的川妹子。

神剧播映完毕，热议还在继续。如关于何为“琅琊”，琅琊山、琅琊阁，究竟在哪，是否凭空杜撰？也是众说纷纭，莫衷一是。安徽滁州有个琅琊山，可“琅琊”还是山东古地名，涵盖今临沂以及青岛、日照一带。

巧的是，除上述虚构“琅琊”中，这层牵强关联，现实中，最近有一关涉两地之事，举国皆知：青岛大虾，一只38。挨宰游客，就是川籍。这算今年黄金周话题榜热议新闻。

“青岛虾”一度成为段子手们创作的富矿，这种集体围观的“热闹”，更多是以戏谑的糖衣外壳，包裹各自对黄金周的相关苦楚记忆，以玩笑来消解以往类似经历的创痕。

不光网民调侃，国家旅游局局长李金早日前就点名怒批，一只38元的虾，可能就抵消掉了山东旅游局几个亿广告效果。还有报道称，青岛企业家到广元，以个人名义慰问奖励受害人肖先生几万现金，希望他能重新体味“好客山东”的感觉。

一只宰客虾就能让一省几亿广告付之东流，个体老板的几万奖励和个体救赎努力，或也难彻底修复“好客XX”之感。当“挨宰”成黄金周之痛，当“青岛虾”在这个黄金周成宰客符号、集体记忆，那这古风不存的“古琅琊”，就难让人想起“囊尽奇英才”的“风云琅琊榜”，而只会在各人心中幻化成“张着血盆口、宰你没商量”的“狼牙榜”，或是职业屠宰的“狼牙棒”。

每年的黄金周既是一场集体狂欢，消费中也会遇到一些不愉快的事，在黄金周之前的20天，为了您能舒心畅游乐购，我们启动了以诚信和口碑为底色的黄金周口碑榜评选。

在长假的“吃、住、行、游、购、娱”六方面，量身定制了诸如川内“最美旅游目的地”、“十大爆款楼盘”、“十佳汽车服务明星”、“最具人气卖场”、“成都十大必去餐厅”、“十大网购平台”、“十大最具人气影院”等服务榜单。

打榜排名，都不陌生。可某些统一化犹如一个模板的“竞价排名”，往往功利得抹煞了各个参评者的特殊性。本榜聚焦“口碑”，正是为不沦为功利化社会又一枚具象切片，而是力争以用户体验、人气口碑，以人为最高尺度来作为评判准则。

打榜，是为褒奖行业领路者，启引未来者，也是提供一种生活方式坐标，一种解析社会趋势的视角，一种媒介观察的维度。我们透过黄金周这个特殊时域，这个城市生活的时空横截面，通过盘点对比，寻引出优质生活供应商和服务商，来嫁接全新审视和评价视角，捕捉生活方式变迁内在肌理。

口碑榜群英汇，标示了一种优质生活方式的样本意义。

大到选房买车，小到网购观影，是假期扎堆出游，还是偷闲宅家饕餮？榜单堪为索引，纵串勾连，立体交织，以人为主体和载体，连缀呈现出一城一域人们生活方式的变革、进化印迹。

口碑榜，人心榜。心为形役，心为物役，还是反其道，随心所驭，探索生活优化，倡导更近心灵自觉的自在生活？在日常生活和消费层面更趋文明，并反促商业服务环境的积极转变提升，刷新城市品质，使生活方式从一种文化进阶到一种文明？

这都是可反省思考之处。回到黄金周口碑议题，分享一句德国工业先驱罗伯特·博世关于诚信口碑对商业环境影响之语：“长期来看，诚实守信的商业经营才能获得最大回报。而且商业世界对这种做法的尊敬超出公众的想象。”藏拙示仁与机锋毕露，“藏拙”与“守巧”的辩证，不是小聪明，恰是大智慧。大巧若拙，万众信服，自然用脚投票。

故弄玄虚琅琊榜说“琅琊榜首，江左梅郎。得之可得天下。”而博世这句朴素平淡却振聋发聩的话，显然所有口碑上榜者都深谙其理，并行诸于世，否则焉能成个中翘楚，久立不败？

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