春运火车票开卖 注意“抢票”节点

互联网、手机客户端、电话订票预售期60天；车站窗口、代售点、自动售票机订票预售期58天

■天府早报记者康祎庭

今日起，一年一度的春运“抢票战”又将拉开帷幕。成都铁路局日前公布新列车运行图，这意味着明年1月10日后列车开行数量将大增，加之今年售票服务更加便民，网络售票或将迎来高峰期。天府早报记者从铁路总公司了解到，今日起，2016年春运首日火车票就可以通过12306网站订购了，互联网、手机客户端、电话的客票预售期为60天；车站窗口、代售点、自动售票机的客票预售期为58天。

应对春运高峰

节前加开长途客车80对

为满足旅客出行需求，成都铁路局今年将采取“两套梯次方案”，即正常客流基本方案、高峰客流应急方案。根据公布的方案内容，成都局节前将加开长途客车80对。其中新增上海方向13对，包括成都东至上海虹桥、贵阳北至上海虹桥、贵阳北至杭州东、贵阳北至南京南、贵阳北至温州南等动车组；新增广州方向包括重庆至东莞东、贵阳至广州东普速客车和贵阳北至南宁东动车组。

节后将加开长途客车72对，同比新增13对，包括成都东至上海虹桥、成都至上海南、贵阳北至上海虹桥、贵阳北至杭州东、贵阳北至南京南、贵阳北至温州等旅客列车；新增广州方向包括重庆至广州、重庆（贵阳）至广州东、遵义至湛江，重庆至西安和广元至福州等普速客车。

在短途临客方面，成都局将在新开通的兰渝铁路广元至重庆段等新线和宝成、达成、川黔、襄渝、内六、成遂渝、绵成乐客运专线等既有铁路加开旅客列车26对，补强短途运能。值得注意的是，随着企业内迁和工业园区在内地兴建的大环境逐步形成，务工本地化成为常态，成都局春运短途客流将保持增长态势。

务工人员购票

个人也可到窗口提报需求

在继续坚持往年对务工人员发售团体票的同时，针对零散的务工人员不好组团、部分务工人员返乡日期不好确定等实际情况，2016年春运，铁路部门对务工人员购票推行新的服务举措。

一方面打破车站专窗只能受理5人以上务工团体票的限制，务工人员个人也可到车站窗口提报购买增开旅客列车车票的需求，铁路部门将根据需求提报情况安排运能，满足务工人员的购票需求；另一方面，铁路部门将临时增开客车的预售期缩短为40天，并且根据需求可以安排继续增开列车。

在学生购票方面，由于节前春运15天恰逢各大院校放假，学生、探亲、返乡客流高度叠加，节前客流高峰较去年有所提前并持续时间更长。节后客流将从正月初十学生集中返校开始分段形成，分别与第一波探亲流和南下务工流形成错峰，与第二波高峰流形成重叠，铁路部门在此期间将采取提前预售学生票和预留学生票额的方式。

退改签新规

先改签再退票今年不得行了

记者注意到，从今年11月10日起，12306网站新注册用户，需要进行手机双向验证。即用户需使用注册时预留的手机号，向12306网站发送验证短信，才能完成注册。

随着今年火车票预售期的到来，在退改签方面又有什么不同呢？根据规定，火车票退票手续费规定实行梯次退票，即票面乘车站开车前15天之前退票的，不收退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。

去年部分旅客通过先改签至15天以后的车票，再退票的方法，免除手续费，但今年该方法行不通了。根据铁路部门规定，自今年6月10日起，为避免少数囤票者利用该措施改签车票，占用客票资源，铁路部门对开车前48小时至15天内，改签至距开车15天以上其他列车车票，又在距开车15天前退票的，核收5%退票费。

此外，今年在改签火车票方面，增加了“变更到站”的功能。过去乘客只能变更乘车日期、车次、席位。今年，如果变更到达站需在原车票开车前48小时以上，乘客可任意选择有余票的列车。需注意的是，“变更到站”只办理一次，已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。

购票支招

抢票节点

1  车票开售30分钟后抢票，每天整点、半点会有车票放出。

2  开车前15天可以捡漏抢退票，少量车票会在开车前一天的11时30分至13时、18时至19时放出。

3  区段限售车票在开车前24小时解除限制，余票放出。旅客可在早晚第一时间刷余票，早晨7点系统开通前第一时间进入系统抢票。

务工人员购票

可通过所在企业办理增开旅客列车的团体车票预订。11月26日至12月5日，用工企业可到铁路车站专用窗口申请团体购票资质审核；12月6日至12月12日，用工企业可通过互联网提交团体往返购票需求。

12月6日至12月12日，零散的务工人员可通过车站专窗，提交增开旅客列车购票需求。

12月13日至12月15日，铁路部门将告知用工企业和务工人员购票需求满足情况及取票时间，避免旅客到窗口重复排队购票。

学生购票

11月26日至12月5日，可通过学校有关部门在互联网集中办理学生团体往返票。

从12月11日起，可通过互联网、手机客户端、电话、车站窗口、代售点、自动售票机等各个渠道，购买1月10日至2月29日间的学生往返票。

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