87 岁老人买到站票 火车站主动帮忙换卧铺

火车站工作人员和志愿者扶着老人走进车站

春节是全家团圆的日子，然而，对于87岁的何曾杰老人来说，这个春节让他有点失落。但之后发生的一幕，又让老人感到暖心。17日上午，来广元寻找儿子无果后，何曾杰独自来到广元火车站，准备买票返回三门峡，不巧只有站票，工作人员得知老人的情况后，主动联系了12306中心，帮忙换了卧铺，老人感动的流下了眼泪。

据广元火车站工作人员介绍，何曾杰本是广元人，后来到三门峡教书，退休后便一直定居在三门峡。这次回广元，何曾杰的主要目的是寻找自己的儿子，儿子一直在广元。大年初三何曾杰就来到了广元，由于没有手机等联系方式，他到了广元后只是凭着记忆和沿路询问寻找，但找了一段时间一直没有找到儿子的下落。无奈之下，何曾杰只身返回三门峡。17日一大早，何曾杰独自来到广元火车站，询问后只有站票到三门峡，他只好买了一张站票。

广元到三门峡一共16个小时的车程，只有站票，对于一位87岁的老人来说，身体根本吃不消。售票员刘孟奇将老人的情况告知了当班值班员，随后，售票值班员宋棘立即致电郑州铁路局12306将老人情况告知，并求助当天K870车次能否补卧铺以及三门峡车站对老人接车的诉求。与此同时，外勤值班员周玲得知此事后，主动去售票大厅将老人引导至重点旅客候车区候车，给他送去了热水，安排春运志愿者孙秋对老人进行重点监控与服务，12时左右，周玲更是自己掏钱给老人买来了午餐。“谢谢你们了，你们真是好人，给你们添了这么多麻烦还这么细心照顾我，我真的不知道怎么感谢你们了。”何曾杰握着周玲的手，眼泪不住地往下流。

在候车区，志愿者孙秋一直陪着老人，并主动买来了晚餐和水果。当晚20时30分左右，在从成都开往郑州的K870次列车即将进站前，孙秋与客运员王丽萍一起将何曾杰送到了站台。

当列车停稳后，客运人员与车长进行了重点交接，并顺利地给何曾杰补上了卧铺车票，将老人送上车后工作人员和志愿者才安心离开。

罗胜圆 余东 华西城市读本记者刘彦谷 摄影报道

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