后勤改革时代 九好大有作为

□赵东 图片由九好集团提供

蛰虫昭苏，万象回春，猴年春节刚过完，九好集团董事长郭丛军又从浙江回到了家乡四川。这次他不是回乡过年，也不是探亲，而是带着九好所开创的“后勤托管”模式来参加首届川商返乡发展大会。

如果给九好集团所做的事情作一个拟人化的形象，那他们无疑有点像古时大户人家的后勤大管家：衣食住行，采办盘算，事无巨细，贴身照看。但与大户人家有专属的后勤管家不同，九好每一个业务人员每天都要与上游供应商和下游客户打交道，他们处在这两个端口的中间，起着一种触媒的作用，如果再给一个形象的称呼，那应该就是“红娘”了。

山里娃揣1500元闯浙江

郭丛军来自广元的一个小山村，他的身上有着农民的质朴和拼搏成长过后的坚韧。因为出身贫寒，郭丛军的成长和创业经历有着很多不可复制的东西，勤快、坚韧、率性和骨子里的倔强。

郭丛军说，当时老家交通十分不便、信息闭塞、经济落后，大家的生活都非常艰苦。穷则思变，为了生活，读书毕业后的他在老家贩过猪，贩过木材，倒腾过山货，“我还保留着一张当年的照片，是在县城拍的，穿着一套运动服，还打着一条领带，如今看来是如此的老土。”郭丛军笑着说道。

郭丛军说，在走出山村前，自己是“三无”产品：无钱、无学历、无关系。

1998年，他进入当地的一家制药厂工作。2000年，郭丛军被药厂外派到浙江，负责开拓浙江市场。这个活很多人不乐意接，浙江市场被认为是最没有前途的市场，一来是浙江人不容易接受川药；二来浙江的开销大，而药厂给的补助却非常有限。

“我当时就拿着1500元钱来闯浙江，其中仅仅单程火车票就花了500元，剩给自己开销的数都数得出来，如果在一两个星期内打不开市场，那我只能卷着铺盖回家。”

机会总是留给有准备的人，两年之后，郭丛军就把浙江这片谁都不看好的市场开发成了最好的市场，并且接下来几年的业绩也是年年第一。而且这些业绩都是凭实力跑出来的，“从来没有给医院送过一分钱”。

初到杭州，他睡的是大通铺，10块钱一个床位，白天到处跑，晚上凑合一夜。在他记忆中当时最奢侈的一顿饭，就是吃的老汤炖鸭面。那几年，他跑遍了浙江所有县级医院。有一回好不容易约齐某县几家医院的院长，给他们展示和讲解新产品，原准备当天一早赶过去，没料到天气预报说当天大雾，于是半夜12点，为了赶在大雾之前赶到，他一度将一辆小羚羊开到了160码的速度。

从办公耗材到互联网后勤

九好在最初成立的时候，做的是办公耗材生意。几十个人的团队，一年做到了几千万元的规模，利润却很薄，“不挣钱，累到不想干了。”郭丛军如是说。2008年，九好被迫进行第一次转型，提出“办公托管”概念。客户一年需要的办公耗材我给你承包掉，你只需要给我一个打包价，有点类似于自助餐的概念。

转型尚算成功，到2009年底，九好有了上万家客户，销售额也达到1亿多元。但问题又来了，一不小心做成了一个劳动密集型企业——公司不仅在各个城市设立自己的仓库和物流，更是动用了几千名员工为这上万家客户服务。人力成本、中间环节吞噬了所有利润。

郭丛军和九好在这几年的创业中，一方面积累了很多客户资源、供应商资源，但另一方面，它确实产生不了多少利润。

能否将客户单位的所有后勤需要整体打包承接，作为甲方；另一端则联合后勤供应商，进行抱团合作，为甲方提供服务？如果可行的话，意味着九好可以从繁杂的业务中脱身出来，只需搭建一个平台，并管理好这个平台即可。

于是，2010年，公司再次转型，正式提出“后勤托管”概念。这个概念延伸出两个首创：

——针对上游供应商首创“后勤物联网”模式，它集合了后勤服务所需的行业众多的供应商，进行产品互补和资源共享；

——针对下游客户首创“后勤集承”模式，依托九好强大的供应商网络，整合承包客户的所有后勤托管服务，包括办公一体化、物业、餐饮等22个项目。

九好集团搭建的后勤托管平台，借助“互联网+”的力量，精准匹配客户需求和供应商。“以前没有后勤托管模式的时候，”郭丛军说，后勤各方面的需求都需要自己一家一家去找适合的供应商，经常大供应商看不上小客户的单子，而小供应商又跨不进大客户的门，造成了资源浪费。“就像相亲大会，俊男美女太多很容易挑花眼，但九好的介入，就能进行效率更高，也更高端的‘猎婚\’，按照客户开出的各项要求，专门定做方案，有针对性地为他们筛选供应商，安排一对一的服务。”

成都蓝风集团是一个典型的例子。该集团在和九好合作之前，由于种种原因，对于200多名员工的用餐非常头疼。九好介入后，引进了优质供应商为其服务配餐，获得了员工的极大好评，而且为其节约了不少成本。

九好·四川公司成立5年多，稳步发展。3月中旬，九好·重庆公司即将盛大开业。截至目前，九好集团的全国9大区域布局已经成型，在华东、华南、华北、华中、东北、西南、西北等9大地区，都已建立核心据点，并仍在不断扩张，九好后勤托管的全国服务网络已经全面展开。

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