华西城市读本讯(陈胜稳 余东记者 刘彦谷)“喂,请问是市消协吗?我在这消费的时候,摔倒骨折了,老板不在,希望得到你们的帮助”。近日,在广元市利州区南河一洗浴中心洗浴的母先生致电12315热线投诉。接到投诉后,利州区南河食药工商所分管消费投诉的两名同志立即着手调查。
经调查,消费者母先生于2月25日晚在辖区某洗浴中心洗浴时不慎摔倒,当时疼痛难忍,由于经营方负责人未在现场,找到大堂经理处理未果,便自行离开。当晚24时到市中医院住院检查,诊断为右桡骨远端粉碎性骨折,右尺骨茎突骨折。经过调解人员电话约谈经营者本人,耐心地宣传新消法,告知经营者应承担的责任与义务,通过长达三小时的调解,最终经营者赔偿当事人人民币7000元整。
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