“小”窗口有大服务——记市政务服务中心科员周诚

本报记者张欣

周诚出生于仪陇，2010年，市政府政务服务中心工商局窗口急需充实工作人员。32岁的她主动申请从机关调到窗口工作，这一干，就是6年。6年来，周诚共办理各类企业登记5000多户，开展上门服务、预约服务和延时服务近2000次，为工商窗口赢得表扬信12封、锦旗9面。她本人也以踏实的工作作风，过硬的业务技能和优质的服务态度，获得了广元市第四届“先进工作者”称号。

真情为民办实事

工商登记工作业务性、法规性要求较强，窗口工作面广、量大，任务非常繁重。6年来，周诚不断加强学习，提升理论素质和业务技能，先后学习了《四川省政务服务条例》、《无照经营查处取缔办法》、《商标法及商标法实施条例》等40多部法律法规，工作中她认真负责，严格审查，逐渐成为工商窗口的业务骨干和政务中心的服务明星。

2015年5月起，广元市率先实行“三证合一一照一码”改革，周诚积极建言献策，不断探索改革措施。期间由于只能手动输入，为了让群众按时领到执照，周诚几乎每天都要加班。在这样的努力下，执照平均办理时间由30天缩短为2.5天，申请资料由17套减少为1套，同时免交组织机构代码证工本费。该项工作得到了省政府相关部门的肯定，全省进一步推进简政放权工作电视电话会议上要求全省推广。

勤奋务实树形象

2015年5月，山珍农业开发有限公司来到工商窗口，向周诚表达了想要组建企业集团的意愿。周诚立即全程跟踪指导该企业的注册登记工作，采取预约服务、延时服务等各种特色服务手段，从专业角度提供了建议，并搭乘“三证合一”的制度快车，从快从优为其办理各项手续，得到了企业的高度称赞。登记完成后，该公司法定代表人专程来到市政务中心工商窗口，将一面写有“心系企业解企业之忧，情暖人间助企业发展”的锦旗送到了周诚的手中。

2015年4月，市重点招商引资项目——“广元市网商云服务产业园”基地落户广元经济技术开发区。入驻该园区的企业都将申请在企业名称中冠以“四川省”的行政区划，申报冠省名的企业名称预先核准登记工作由市政务中心工商窗口承担。本着服务地方经济发展，为企业提供便捷服务的原则，周诚主动全力承担跟进该项工作，全程指导企业完善相关资料，并加班加点完成资料的录入审核上报，确保了在第一时间内为该园区近60户企业办理企业名称预先核准登记，助力企业及时落户园区。

乐于助人有口碑

一直以来，周诚总是微笑面对群众每一次的咨询。“她总是默默无闻，任劳任怨，我们从来都没看见她发过脾气。”工商窗口负责人杨莉告诉记者，“去年7月，同事因突发状况请假，正在休公休假的她接到电话后二话不说，马上回来顶岗。”

每个周一，周诚总是第一个上班，等同事到单位的时候，她已经把所有卫生打扫完毕了；同事生病了，她总是主动顶岗，细心叮嘱同事吃药就医；同事遇到困难，她总是主动伸出援助之手。同事和办事群众对她最多的评价，就是和蔼、热心、真诚对人。

新闻推荐

爱心帮扶情满山乡——中核集团八二一厂结对帮扶昭化区紫云乡纪实

奉平“有了他们的帮扶，让我们一家人看到了生活的希望。”“他们帮我发展产业，解除了我的后顾之忧，现在我们终于可以放手建房了。”“是叔叔阿姨让我也有了新衣服，新文具。”……这些话，是昭化区紫云乡...

广元新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离广元再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。