越妈，蜀南支行之宝

——“我们”的故事

杨皓淳蜀南支行

回望过去的五年，工行广元蜀南支行经历了三任领导班子交替，他们不仅仅面对着周边同业银行残酷的竞争，更要面对诸如新址搬迁、周边主体客户的迁移等重重困难，但支行的业务发展却没有因此而停顿，在困难的环境下逆势而上，支行荣誉墙上挂满了先进模范的奖牌，是这个团队不忘初心、点滴奉献与拼搏的真实写照，在这个团队中涌现出了大量的优秀先进个人，今天就来讲一讲其中一位的故事：

“快8点半了，快来准备开门迎宾了。”只听见一个洪亮的嗓音在大厅响起，她是一位临近退休而仍然坚守岗位、孜孜不倦的带病老员工，她见证了工商银行每一个重大时点，经常向大家诉说着曾经艰苦而快乐的往事，她就是我们亲爱的越明秀大姐，当然我们更愿意称呼她为越妈，她在支行从事着大堂经理的岗位，她那热情周到的服务总能打动每一名客户，对于网点周边的人和事她总是能摸的一清二楚，支行营销处于瓶颈时总能打开新局面，几乎每任支行行长都对她的工作态度和激情赞赏有加。

时间回到2015年1月5日，临近年关，支行营业厅内一片忙碌，一位步履蹒跚的白发老人走了进来，她手里拿着一袋糖果。进来后直接找到大堂经理越明秀，把糖交到她手里，并连声说：“谢谢你们了，你的服务让我非常感动！”

原来，这位老人是附近单位的退休职工，经常到支行来办理各项业务,网点的人员都认识她。每次前来，值班的领导及大堂经理都会主动地上前问候，热情地指导她办理存取款、兑换零钱等业务。尤其是大堂经理越明秀，更是热情真诚对待老人，把这位老人当成自己的亲人，对其笑脸相迎，老人年龄大了，耳聋眼花，行动不便，越明秀从来都是不厌其烦地为老人服务，给老人倒水，指导她填单，帮她找坐位，老人离开大堂时，越妈每次都会搀扶她到门口，并扶她下台阶，以防摔倒。她深深懂得谁都有老去的一天，谁都有需要帮助的那一刻，因此对于那些老弱病残的客户她总是率先服务，虽然一些小小的帮助并不能说明什么，但往往都是这些细节动作赢得了客户的尊重。久而久之，老人和支行的营业人员都熟络起来。老人将自已散存的钱都转到了这里，说还是存在自家人这里放心。老人家再三表示：“今后有啥业务都到你们这儿来办理，你们服务太周到了！”老人家心存感动，就在那天买了一袋糖分发给大家。这也是老人对蜀南支行最崇高的赞许！

以上的故事很平凡，但就是这样很平凡的故事几乎每天都能在工行蜀南支行发生，细水长流般平凡的感动更能持久碰撞人的心灵。就像一位退休教师客户在支行留言簿上写道：“我在工商银行得到的是尊重、关怀、谢谢！”满满的正能量充满支行，即便遇到再大的困难也能激励着每一名员工前行。

新闻推荐

白朝小学“爱心晚点”暖胃又暖心

孩子们的“爱心晚点”。本报讯（李春英记者孙红敏文·图）“爸爸，晚自习后学校给我们加餐了，一人一盒牛奶一个面包……”10月10日，利州区白朝乡小学七年级学生徐亚玲在电话里给远在兰州打工的父亲说。据...

广元新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是广元这个家。