广元市两家医院获国家卫健委表彰

本报讯（记者梁译）6日，由国家卫健委医政医管局和《健康报》社共同主办的2018年度改善医疗服务典型经验交流推广会上，广元市中心医院被授予全国“2018年度改善医疗服务优秀医院”称号，院长马兵被评选为全国“2018年度改善医疗服务优秀个人”；市精神卫生中心被授予全国“2018年度改善医疗服务示范医院”称号。

■市中心医院

推进“五大中心”建设改善群众就医感受

自国家卫健委2015年启动“进一步改善医疗服务行动”以来，市中心医院已连续4年获此殊荣。

近年来，市中心医院在改善医疗服务行动中，立足三甲综合医院定位，开展高端医疗技术，推广多学科诊疗模式，加快推进胸痛中心、卒中中心、创伤中心、危重孕产妇救治中心、危重儿童和新生儿救治中心“五大中心”建设。提升急危重症救治能力，降低危急重症患者死亡率，改善患者临床预后，促进优质资源下沉，编织全市危急重症救治网，推动医疗服务高质量发展，改善人民群众看病就医感受，不断增强群众获得感、幸福感。

在加快“五大中心”建设中，该院把“科技”作为第一要务，不断引进高精尖医疗设备，增强核心医疗技术，提高疑难危重疾病诊治能力。先后争取资金近2亿元，购置和更新了1.5T超导磁共振仪、500排宝石能谱CT、医用直线加速器、数字减影平板造影血管机、高强度超声聚焦治疗刀（HIFU刀）等高精尖医疗设备。每年预算资金200余万元，鼎力支持新技术应用和科研项目开展。

目前，该院已和北京大学医学部等多家医院达成了学术合作，同时开展了两项国家级科研项目及十余项省部级科研项目。开展的心脏瓣膜置换、冠状动脉搭桥、介入治疗等复杂及高难度手术，多项技术处于省内先进或领先水平。

改善服务重任在肩，征衣不解催马扬鞭。为不断满足人民群众对高质量医疗服务的需求，该院将进一步以“中心”建设为引领、以基层医疗卫生机构为依托、以信息化手段为支撑，凭借全新的管理理念、多学科协作医疗模式，优化医疗服务流程，创新医疗服务模式，提升医疗质量安全，构建就诊便利、沟通有效、诊疗安全、服务可及、信息共享、服务一体的新时代医疗服务体系，助力“川陕甘结合部区域医疗中心城市”、“中国生态康养旅游名市”建设。

■市精神卫生中心

聚焦“一核两翼、多点支撑”全面改善医疗服务

近年来，市精神卫生中心在“进一步改善医疗服务行动计划”活动中，聚焦“一核两翼、多点支撑”的高质量发展战略，全面深化医改，强化管理，优化技术，细化服务。

该院紧紧围绕“双工程”，着实加强核心技术攻关，打造优服工程，推广多学科建设，在建设智慧医疗服务平台、延伸优质护理平台、改善就诊环境等方面采取了一系列措施，切实改善医疗服务，提升患者就医体验。

以病人为中心，推广多科联合诊疗。坚持从“以医疗为中心”向“以病人为中心”转变，确定了“精专科、强综合”的发展思路，建立健全多学科诊疗模式。推动核心技术”和“优质服务”攻关工程，全院积极开展核心技术攻关，多项技术填补川东北区域空白；多科室联合诊疗的孤独症、癫痫、胸痛、卒中等专病中心有序推进，有效保障了患者生命健康。

做实医联体，提供连续服务。充分发挥两个医联体的牵头作用，在川东北片区常态开展技术督导、教学查房、专家巡讲及指导精神专科医院等级达标创建并开展远程疑难疾病会诊。在利州区内派驻对口支援乡镇卫生院及社区卫生服务中心，新设专家门诊，坐诊、查房及业务指导；开展健康巡回义诊及分级诊疗宣传，利州区远程影像、心电、检验诊断及会诊等服务万余人次。

聚力“互联网+”，建设智慧医疗。医院自助服务工作全面升级，不断完善预约诊疗，实现了微信、网站、电话、诊间等多种方式预约；通过信息化实现了自助挂号、自助缴费、自助查询和自助打印检验检查报告等，缩短了患者就诊时间线上医疗顺利启航，追溯追踪及智慧医疗工作持续推进，具备AI人机交互的门诊导诊机器、智能座椅、自助轮椅、便民药房、药品邮寄等服务，全面提升了就医感受。

医院住院楼扩建项目顺利竣工并投入使用，极大地扩展了病房面积,同时彻底优化和规范了精神专科楼的设施设备、工作生活及休养条件，患者住院感受大为提升。还在全院范围内推广心身同治和心身同护，通过“医护一体化”模式开展优质护理延伸服务，不断深化“五优”“七声”“八查八看”服务，通过不断改善服务，提升患者就医获得感和满意度。

今后，市精神卫生中心将继续以患者满意作为工作的出发点和落脚点，不断提升服务水平，持续改进医疗质量，把各项工作提升到更高层次，更好地满足人民群众对优质医疗服务的需求。

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