培育新型“巧”匠提升旅游品质

朝天旅游从业人员正在接受培训

本报讯（广元日报全媒体记者刘旭文/图）“这个活动开展的好，接到通知我就立马报了名。”5月24日，2021年曾家山旅游从业人员新型“巧”匠培训班在朝天区两河口镇老林山庄开班，曾家镇荣鑫之家农家乐老板王发成一大早就赶过来参加培训。在他看来，只有通过培训提高自身服务素养和水平，才能更好地为广大游客服务。

旅游业的快速发展带动了旅游从业者数量的增加。目前，朝天区累计培育乡村酒店、农家乐、客栈437家，其中中高端精品民宿53家；开发了曾家山菜系等特色餐饮，培育特色餐饮店300余家；全区7万余人直接或间接参与文旅产业发展，实现人均增收3000余元，文旅产业成为了推动全区经济社会发展的战略性支柱产业和惠民富民产业。

培训中，100余名学员们一边听课，一边认真做着笔记；课后休息，还不忘拿出培训教材《客房服务员》《休闲农业与乡村旅游》等进行翻阅，或是交流讨论。据介绍，本期培训班共有五天时间，每天四节课，培训内容包含旅游行业法律法规、旅游发展情况等，既有理论学习，又有互动体验，对解决工作中遇到的实际问题都有很强的针对性和实用性。

“提高旅游服务品质、推动旅游业高质量发展，提升旅游从业人员素养和业务能力尤为重要。”王金珍是曾家镇一农家乐的服务人员，她说，很多长途跋涉来到朝天的游客，都希望获得优质的旅游体验。作为一名旅游行业服务人员，首先要做的就是提高服务意识，时刻关注游客需求，不能因为自己的服务不到位，降低游客的期待值。

今年以来，为贯彻落实关于创建天府旅游名县的具体要求，提高旅游从业人员的综合素质、整体形象和服务水平，朝天区积极组织开展了以客房基本礼仪、餐饮服务知识、食品卫生安全常识等方面为重点的旅游从业人员职业技能培训。截至目前，已组织开展全域旅游就业培训1800余人，创业培训81人。

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