青川县安监局强化政风行风

本报讯（韩保丽记者刘保刚）今年以来，青川县安监局认真开展专项治理工作，积极完善措施，加强对各直属单位，特别是窗口单位工作人员的管理，不断加强安监系统政风行风建设，进一步提高干部职工的宗旨意识和服务意识。

近日，记者在该局暗访时看到，所有工作人员都是严格按照操作规程提供服务，服务窗口普遍使用“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”等文明用语。对待服务对象，他们严格做到了领导与群众一个样，生人与熟人一个样，本地人与外地人一个样，来有迎声、问有答声、走有送声。答复群众和企业主的咨询时，工作人员主动热情、耐心周到、百问不厌、百查不烦、解释全面，面对群众的批评性意见、建议，他们总是耐心听取，不予争辩，做到了有则改之，无则加勉。知冷知热的话语、热情周到的服务，受到了各界群众的广泛称赞。

相关负责人告诉记者，在服务窗口，他们实行一次性说清制，窗口工作人员接受群众咨询，应热情主动，对办事流程、所需手续等情况必须一次性告知清楚。禁止使用伤害感情、激化矛盾、损害窗口形象的语言。

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