旺苍县市场监督管理局 廉洁高效当好维权卫士

今年以来，旺苍县市场监督管理局以提升消费维权效能为抓手，用情用心用力解决群众的操心事、烦心事、揪心事，树立起了公正、廉洁、高效的市场监管良好形象。目前，已受理消费者咨询480余人次，处理投诉249件，发布消费警示4条，查办“诉转案”案件19件。

消费者在和经营者发生消费者权益争议时，可通过全国12315平台、12315专用电话、12345市民服务热线等渠道提出投诉举报。在投诉举报处理过程中，旺苍县市场监督管理局遵循公正、高效的原则，确保消费者合法诉求在第一时间得到妥善解决。聚焦重点领域消费维权，在民生关注度高的重点行业开展放心舒心消费创建；在大型商场推行消费纠纷先行赔付制度，全面落实“三包”规定，积极引导经营者在线消费纠纷解决。

同时，该局严格落实“诉转案”对接机制，从消费投诉中寻找案源线索，在案件查处中提高维权水平，严厉查处虚假宣传、明码标价不规范、捆绑收费等违法违规行为，切实维护消费者合法权益。

（杨鑫）

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