形象亮丽 业绩骄人贵港市区农信社营业部建西分社入选2011年度广西银行业文明规范服务百佳示范单位

贵港讯近日，贵港市农村信用联社营业部建西分社捧回了“2011年度广西银行业文明规范服务百佳示范单位”奖匾。在贵港市金融系统360多家网点仅有4家网点获此殊荣。

坐落于港北区财政局东边的建西分社充满着现代的气息。大厅正门上方电子屏幕不断播出金融业务知识，“中国农村信用社”七个大字赫然入目。走进营业大厅给人以宽敞明亮、设施先进，功能齐全的感觉。据分社梁主任介绍，服务大厅总面积316平方米，设有VIP客户窗口，配套设立VIP客户贵宾室和客户休息室，配备大堂经理1名，大堂保安1名，划分为综合业务区、信贷业务区和自助银行服务厅三大区域。服务大厅配备有排队机、饮水机、LED显示屏、电视机、多功能帐表柜、网银体验区、利率牌、雨伞、产品宣传画、业务宣传架等便民用具，设立客户意见箱、公布客户投诉电话。营业大厅内设立自助银行，安装有ATM机，使客户享受到现代的金融服务。

“您好，请问您需要办理什么业务？”大堂经理彬彬有礼的热情招呼，使顾客如沐春风。梁主任说，员工的形象是企业的招牌。为此，他们开展礼仪培训和技能培训，加强员工的形象建设，大力推行“三声两站一双手”服务理念，开展“五扫”活动。“三声”是：来有迎声、问有答声、走有送声；“两站”是：即营业开始和终了时，前台柜员都必须以标准站姿迎送客户；“一双手”是：对客户的资料（存单、存折、钞票或其他票据）双手接送；“五扫”是：业务扫慢、环境扫脏、服务扫差、素质扫低、管理扫乱，从根本上解决银行服务的瓶颈问题——客户排长队现象，受到社会各界高度赞誉。

“是信用社发放400万元贷款支持，使我们天蓬养猪场今年生猪出栏8000多头，目前生猪存栏5000多头，均比去年同期增长20%以上”。这是该场负责人黄军明对信用社的感激之言。建西分社不断完善金融产品，实施“绿色信贷”，培育新的效益增长点。今年至11月底止，该分社向8家中小企业发放贷款近1亿多元，向农民发放贷款3700万元。累放贷款2.03亿元，均比去年同期有大幅度的增长。

精品网点建设和良好的服务赢得了客户的青睐，取得存款工作的大突破。至11月底止，该分社存款余额达2.141亿元，比去年底增加2.09亿元。

（谢寿军  高超辉姚杰）

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