建立村镇县申诉举报维权网

本报平南讯（记者/唐正芳 通讯员/吴家华）近日，平南县安怀镇新益村方老伯发现购买的页岩砖有质量问题，随即通过村、镇、县三级申诉举报维权网络投诉，很快就获赔近千元，他说：“工商局的维权课真实用。”去年8月，平南县工商局农村消费教育基地在安怀镇福平村正式挂牌成立。这是贵港市工商系统首个农村消费教育基地，也是平南县工商部门把消费维权教育引向农村，促进消费维权教育常态化、规范化的一大成果。

村、镇、县三级申诉举报维权网络的建立，让越来越多的消费者获益：思旺镇75岁钟老汉买了一双皮鞋，很快皮鞋出现穿孔、脱胶，工商介入最终商家退回鞋款；平南镇东笋塘小区居民蒙某购买到“问题瓷砖”，经工商部门的调解获赔2.5万元……

今年以来，平南县工商局不断创新消费维权举措，拓宽12315消费者投诉举报平台，大力推进12315“五进”和“一会两站”建设，努力营造安全放心的消费环境。目前，已建成44个“消费维权服务站”、288个消费者投诉站、288个12315申诉联络站，形成了一个覆盖城乡、反应快捷、处理及时、执法到位的12315申诉举报维权网络，至今接待消费者来访、咨询715人次，受理消费投诉24件，调解成功率达100%，为群众挽回经济损失6.26万元。

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