平南国税“从心开始”落实纳税服务规范

本报讯 （记者方朗 通讯员杨中山）平南县国税局坚持以依法依规为准绳，以服务纳税人为宗旨，采取三项有力措施，“从心开始”落实纳税服务规范，建立和谐征纳关系，做纳税人的“贴心人”。

抓好窗口管理，让服务温暖人心。该局规定，服务的优劣完全由纳税人说了算，在办税服务大厅每天都由纳税人评判打分，并提出办税服务存在的问题，使纳税人的意见建议得到了及时表达。同时，通过半月评、月月评机制不断改进服务，并将整改事项对外公开，向纳税人反馈投诉意见处理情况。该局就纳税人提出的领用发票多次跑的问题进行整改，将发票领用次数由每月2次调整为每季1次。截至11月中旬，该局已整改17件，占投诉建议的80%。

创新宣传方式，让税收深入人心。该局利用好QQ和微信通讯，及时发布纳税服务新动态，就《纳税服务规范》落实进程向纳税人反馈和宣传。此项措施实行以来，一方面强化了纳税人的监督作用，对落实《纳税服务规范》各项要求起到了极大的促进作用。另一方面该局得以不断拓宽纳税服务渠道，及时了解并解决纳税人多方诉求，为构建和谐的征纳关系和服务地方经济发展起到了有力的促进作用。

优化服务职能，让办税方便贴心。该局大力推行即时审批、限时审批“一站式”服务，打造阳光、规范、高效的办税窗口。对税务登记、***、发票验旧等涉税业务，凡纳税人提供原始资料齐全的，由办税人员将基本信息输入电脑，打印相应表单，纳税人确认无误后签名即可，免去了纳税人填单的烦恼，切实减轻微型企业纳税人的办税负担。同时，精简涉税纸质资料报送，对于长期选择电子申报的纳税人，实行纸质申报资料按年或按半年报送。

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