新房吊顶脱落商家据“理”拒赔工商细心找“茬”消费者获赔偿

本报讯(记者张苑通讯员胡思进周慧)近日，家住临桂区的蒋先生为新居装修“伤透了脑筋”：刚装修好的新房还没入住，吊顶的胶合板竟一层一层地脱落下来。蒋先生要求装修方和胶合板经销商赔偿，却遭他们拒绝。幸亏工商人员以细心和智慧，让他获得合理赔偿。

今年9月初，蒋先生委托一家装饰公司对新购的住房进行装修，材料由他自行采购。蒋先生经与装饰公司精心计算，到临桂一家板材店购买了16块胶合板，用来装修新房吊顶。可怎么也没有想到，吊顶装上不到一个月，胶合板竟然一层一层地脱落下来，蒋先生为此十分气愤。他认为是装饰公司安装不当造成的，但对方认为是胶合板质量有问题。于是他又找到卖板材的店主协商。店主来到新房看了后，十分肯定地对蒋先生说：“是天气潮湿导致胶合板开裂脱落的，是装饰公司使用不当。”对两方的说法，蒋先生十分困扰，他无奈地央求对方协商能否适当给予补偿，但遭到两方的拒绝。经朋友提醒，蒋先生到临桂区工商局投诉，要求为他主持公道。

接到蒋先生的投诉，工商人员到蒋先生新房现场查看后，认为8月以来气温高、少雨，店主称天气潮湿导致胶合板开裂脱落的理由不成立，显然是胶合板的质量问题，但这需要充分的证据。工商人员细心地查看，发现新房吊顶上还有一块胶合板没有开裂脱落，这是为什么？工商人员仔细辨别后，发现这块未脱落的胶合板与其他胶合板质量上有细微差别，而且两种胶合板的品牌标志不同。

之后，在工商人员召集双方进行调解时，店主仍坚持说：“是天气潮湿导致胶合板开裂脱落的，不是质量问题。”工商人员指着房顶那块没有开裂脱落的胶合板问店主：“吊顶的16块胶合板中有15块开裂脱落，为什么这一块没有开裂脱落？这说明质量有差别。”店主顿时无言以对。

原来，蒋先生购买胶合板时，店主将冒牌的胶合板充正品出售，但这类胶合板只有15块，店主便将一块正品胶合板补上，两种胶合板的价格相差10%，胶合板上的两种品牌标志就是证据。正是这块胶合板的“坚挺”，证明了那15块胶合板的质量差，反证了他以次充好，并把责任推到装饰公司的不良行为。

10月30日，工商人员按照有关规定，对店主予以行政处罚2000元，责成店主将胶合板全部作退货处理，共赔偿蒋先生的购货款及补偿费2650元。

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