市交通运输局：业务“网上办理” 方便群众办事

□本报记者刘倩

市交通运输局通过对原有流程进行认真梳理，将受理、审查、办理、归档等工作流程进行科学合理设计,受理和审查合并为一个环节，办理和归档合并为一个环节，形成新流程，从而提高工作效率，减少工作环节，提高群众满意率。目前，企业和群众可通过“桂林市道路运输业务管理系统”进行网上申请、网上受理、网上查询、网上办理道路运输相关业务，实现让企业和办事群众“最多跑一次”。

此外，市交通运输局还提供人性化服务，实行“预约服务”和“延时服务”制度。企业和群众可通过预约电话5809513提前预约办理业务；超过预约时间未办理的，可延时3小时内有效。对当天受理的材料齐全的业务，超过下班时间的延时办理，让企业和办事群众“不白跑”。努力为经营者提供热情、优质的服务，用规范化、人性化的服务提升窗口办事效率，打造标准化的服务窗口。

通过引导企业和群众上网办事，市交通运输局努力实现“网上申请，在线办理，快递送达”服务，不断打造线上线下融合互补的新型服务模式，有效缩短企业和群众申办事项的时间，实现群众“最多跑一次”乃至“一次都不跑”。目前，道路运输从业人员办理《IC卡从业资格证》已采取“快递送达”模式直接送达驾驶员手上。驾驶员通过多拉联盟网站申请并在网上缴快递费（16.8元），便可由广西IC卡道路运输电子证件制作中心将获批的资格证，通过邮政特快专递（EMS）直接送到驾驶员手上。

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