民警化身“话务员”每天打上百个电话排查疫情 一次次耐心交谈 架起防控疫情的“平安桥”

3日，水塔山派出所民警正通过电话开展疫情排查工作。

本报讯（记者秦丽云文/摄）“喂，您好，我是桂林市叠彩区水塔山派出所的民警，因为疫情防控排查工作的需要，我向您了解一些情况……”3日下午4时左右，叠彩区水塔山派出所民警陆智钦坐在派出所的电话机旁，正在开展电话排查工作。3分多钟后，结束通话的陆智钦把了解到的信息记录在排查登记册上。

据了解，春节假期刚刚结束，人员流动再次增加，排查经过武汉疫区、外地返乡等人员的详细情况，积极开展新型冠状病毒感染的肺炎排查与防控工作，持续成为公安民警工作中的重要内容。

记者看到，在陆智钦的排查登记册上，登记着161名接受排查人员的相关信息。“这份名单由桂林市公安局指挥中心的大数据平台下发，排查的对象是从武汉返回桂林的辖区人员，以及从桂林前往外地的辖区居民，还有近期有途经外地经历的辖区人员。”水塔山派出所所长曾石山告诉记者，从春节前至今，该派出所每天都会接到这样的电话排查任务，“多的时候每天有300多个排查名单，少的时候也有150个左右。”

电话排查，看起来简单，其实并不容易。“这需要绝对的耐心。”陆智钦说，虽然绝大多数接受排查的人员都很配合，但也会遇到排查人员不配合的情况。这时陆智钦不仅要耐心解释，还得时刻从言辞、语气中体现出关爱。

“一个排查电话，平均需要3分钟左右。”陆智钦算了算，3日他的主要任务就是电话排查，当天他一共打了100多个排查电话。“从来没有一天当中打这么多的电话，嗓子有点点不舒服，耳朵总是电话的嗡嗡声音。”

曾石山说，该所民警16名，辅警5名，因为疫情防控工作的安排，基本都有像陆智钦这样化身“话务员”的经历。电话排查过程中，如果遇到对方是辖区居民却联系不到的情况，民警还会第一时间与辖区居委会联系，一起开展入户排查工作。就在前几天，因为有一个从外地返乡的辖区居民无法联系上，曾石山当晚9点多钟立刻入户排查。

“如果排查工作不到位，一个可疑人员没有排查到，就很可能牵连到一家人，甚至一群人。”曾石山说。

因为排查工作紧张，除夕当天，水塔山派出所的5名警员在所里吃了一顿简单的年夜饭。当晚8点，所里警员全部到位，投入到疫情排查工作中。

水塔山派出所民警们紧张有序的排查工作，仅仅是广大民警奋战在抗击疫情工作中的一个缩影。桂林市公安局叠彩分局局长谢俊说，从春节前至今，该分局广大民警全力全员上岗、24小时执勤，全力投入到疫情监测、排查、预警等各项工作当中。

“这是一场没有硝烟的战争，也不分敌我，但是一旦我们有丝毫的松懈，损失将是生命的代价。”谢俊说，不论是电话排查，还是入户排查，乃至民警随叫随到劝说聚集在一起打牌娱乐的人员解散，都是看似普通却不平凡的工作。他说，疫情防控攻坚战中，整个分局238名民警不分昼夜的坚守，全力守护叠彩区20多万百姓的安宁，为打赢这场没有硝烟的战争助力，“再苦再累，我们也觉得值！”

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