叠彩区开展窗口政务服务礼仪培训

本报讯（通讯员张浩楠记者曾龙晖）近日，桂林市叠彩区政务服务中心邀请国家二级心理咨询师、广西家庭教育讲师团专家成员黄秋艳开展主题为“窗口政务服务礼仪培训及心理疏导”专题讲座，助力该区创城工作取得实效，中心窗口、各科室共40人参加培训。

课上，授课教师通过案例分析、礼仪示范等方式，结合窗口服务工作和创城工作，详细讲解仪容仪表、礼貌礼节、坐姿站姿、言行举止、服务用语等知识。同时，针对政务窗口服务人员的心理健康建设，从心理学的角度详细讲解了面对矛盾自我排解心理压力的方法、途径。

据介绍，创城工作对政务中心的窗口服务人员在文明行为建设方面要求做到耐心为群众服务，杜绝门难进、脸难看、事难办等问题。针对创城工作要求，叠彩区政务中心高度重视，认真落实责任，对标先进学习经验，全面提升窗口人员服务水平，树立窗口服务良好形象。

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