树立行业典范 彰泰物业荣获“市长质量奖”

近期，第六届桂林市市长质量奖获奖名单揭晓，彰泰物业脱颖而出，获得本届桂林市市长质量奖，并成为桂林市物业行业首家获此殊荣企业。

据悉，“桂林市市长质量奖”是桂林市人民政府设立的最高质量荣誉奖，自2012年设立以来，共有10家企业获此殊荣。该奖项申报条件非常严苛，必须品牌优势突出，社会美誉度高，质量水平等在同行业处于领先水平等七大参评条件。彰泰物业为何能在参评中脱颖而出，斩获如此高含金量的荣誉？

好中选优

用实力摘取超高含金量殊荣

据了解，桂林市市长质量奖的设立，旨在激励企业扎实开展质量提升行动，引导企业树立“质量第一”意识，以优质的产品和服务，打造“桂林品牌”，发挥标杆示范引领作用。

桂林市市长质量奖评审严格，多年来坚持“好中选优，宁缺毋滥”原则，如申报企业达不到评审标准，当年奖项可空缺，每次获奖名额总数不能超过2家。因此，自奖项设立以来，仅有10家企业获得表彰。

除了评审严格，其申报门槛也相对较高。申报企业须品牌优势突出，社会美誉度高，经济指标和质量水平等在同行业处于领先地位，且3年内无质量、服务、安全生产等重大事故。能够申报该奖项的企业，都是桂林各行业中的佼佼者。评审流程繁琐且漫长，历时长达300多天。评审团队由知名学者、质量管理专家、行业人士、政府机关人员等组成，且两年一换，以保证公平公正。可见，无论是入选门槛之高，评审把控之严，还是评审历时之久，都能看出获奖难度之大和奖项“含金量”之高。

彰泰物业为物业服务行业夺得首个桂林市市长质量奖，不仅印证了物业服务行业在人们心中地位不断提升，也标志着桂林市市长质量奖对物业行业的认可，更是对彰泰物业的最大肯定。

“地产海底捞”

赋能美好生活,让幸福更长久

拥有“地产海底捞”之称的彰泰物业，荣获“2020中国物业服务品质领先品牌TOP10”、中指院“2020中国物业服务西南区域品牌价值TOP10”、2020中国物业服务百强满意度领先企业和2020广西物业服务口碑榜“百姓好口碑”榜首等多项荣誉。而在全国物业百强榜单上，由2016年的第98位攀升至2020年的第63位。在这些荣誉的背后，除了产品品质过硬，彰泰物业服务力功不可没。

根据中国指数研究院2020年度统计的最新数据显示，彰泰物业以客户满意度89.2，高于行业平均值10.3分的成绩，再度成为超全国一线标杆物业服务企业，与万科、龙湖物业同属国内一线物业服务力。

在20多年的物业服务工作中，彰泰物业对于服务细节的反复打磨，早已成为行业标杆，尤其是针对秩序、客服、保洁、绿化、维修五大服务线，打造出“99个服务的魔鬼细节”。如，接报后300秒内到达现场，100%掌握急救方法，凌晨换便鞋静音巡逻、出入口重点关注1.2米以下儿童，严控儿童单独出园;3米微笑起立问好，双手递茶、起立送客并15度鞠躬致意……将“时间控”和“细节控”展现得淋漓尽致，做到全方位、全周期、全时段、全龄段服务等一系列“海底捞式服务”。

“让幸福更长久”已成为彰泰物业的金字招牌。在32万业主的认可背后，是彰泰物业对品质的管控以及对服务创新的坚持和执着。20多年来，彰泰物业以丰富的服务经验，积极适应市场变化，形成了具有彰泰特色的服务人员4大类、142条作业指引、492条制度、288张品控表单，既保障优质品质管控，又培育了竞争力，让彰泰实现品质和规模双增长。目前，在彰泰已交付的项目中，有4个物业服务国优小区、16个区优小区，6个五星级物业服务小区，个个都是广西物业服务的优秀典型。

彰泰集团的一路高歌猛进，离不开其始终将客户满意度作为服务的首要因素。“让业主满意,让幸福更长久”这一前提，贯穿了彰泰物业服务的每一处细节，是彰泰物业服务不断升级，赋能美好生活，超越全国一线标杆水准的法宝。

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