联发物业： 立足服务品质 助力城市发展

桂林联发盛泰物业服务有限公司

获奖奖项

优质品牌奖

获奖理由：致力于“创造品质生活”的人居理念，以“温情九度”全生命周期服务体系为业主打造幸福、和谐的人文社区。

厦门联发（集团）物业服务

有限公司柳州分公司

获奖奖项

卓越服务奖

获奖理由：始终坚持行业深耕、匠心打磨服务质量，探索多元业态服务，为客户提供全面的高品质物业服务。

桂林联发盛泰物业服务有限公司、厦门联发（集团）物业服务有限公司柳州分公司分别成立于2007年和2016年，是厦门联发（集团）物业服务有限公司（以下简称“联发物业”）的全资子公司及下属分公司。

桂林是联发物业对外扩张入驻的第一个城市，从2007年开始，该公司在桂林不断以先进的经验赋能物业服务；2016年，联发物业正式进驻柳州，为龙城人民带来了全新的都市生活体验。

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坚持行业深耕

创造品质生活

联发物业是中国物业管理协会理事单位，具有国家一级物业管理资质，获ISO9001国际质量管理体系（GB/T19001）、环境管理体系（GB/T24001）、职业健康安全管理体系（GB/T45001）三重认证。连续12年位居“中国物业服务百强企业”，2021年位居39强。

该公司以“创造品质生活服务城市发展”为使命，始终坚持行业深耕，匠心打磨服务质量，探索多元业态服务，为客户提供全面的高品质物业服务，成为客户信赖的物业服务运营商。

目前，联发物业的服务涉及七大业态，已进驻厦门、桂林、柳州、重庆等24座城市，服务类型涵盖住宅、商务写字楼、商业、文创园区、产业园区、工业园区、市政公建项目、学校等，服务项目约145个，服务面积达4300万平方米，为45万名客户提供服务保障。其中，在桂林和柳州的服务面积已超460万平方米。

2

金钥匙高端服务开启联发式美好

2020年，联发物业加入金钥匙国际联盟，以金钥匙高端服务开启联发式美好生活，为客户提供“满意+惊喜”的个性化服务。近年来第三方客户满意度持续提升，并于2021年荣获“中国物业服务百强满意度领先企业”。

该公司根据联发地产三大现代人文产品系（成长型幸福人文社区的“悦系”、聚焦进阶型品质人文社区的“臻系”、致力于精品型艺术人文社区的‘嘉和系”）的特色，定制适配服务标准，并以联发集团“温情九度”全生命周期服务体系，为居住者提供持续且有温度的陪伴。

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塑幸福人文社区智慧物业展新姿

近年来，联发物业启动“人文社区提升计划”，打造了“成长课堂、友邻聚场、轻氧地带”三大主题人文空间，为业主开辟了“第二客厅”；组建了各种人文社群，以志趣链接丰富业主美好生活，并持续推出“关爱、健康、艺术、团圆”四大主题社区文化活动。例如，联发物业已经连续12年举办母亲节真诚感恩行动，连续16年举办中秋博饼文化节等活动。

为满足业主多种多样的服务需求，联客荟生活管家之“房管家、帮到家、宅配家、玩享家、公益家”五大项目，将服务范围扩大到“最后一公里”的深度需求，让业主获得更舒适、便捷的居住体验。例如在桂林联发·欣悦、柳州联发·君悦兰亭项目，联发物业提供的免费磨刀、清洗地垫、清洗空调过滤网等便民服务，以及每年持续开展的关怀空巢老人活动等，获得业主们一致称赞。

顺应科技发展浪潮，联发物业不断解锁智慧物业新姿势，依托科技创新，对社区物业服务进行全面升级。线上缴费、鹰眼平台、线上报事报修、电子发票、生活家商城等智慧服务，已在联发社区全覆盖。

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积极践行公益

赢得业主口碑

一直以来，联发物业通过爱心衣物捐赠、关爱孤残儿童、提倡绿色出行等活动，积极践行社会公益。

为持续推进和美社区建设，部分联发社区成立了“义务巡逻队”和“公益环保小分队”等义工团体，赢得了社区业主的口碑。桂林联发盛泰物业服务有限公司还因此获得全州县委宣传部颁发的“党旗领航·物业扶贫——文明实践先进单位”称号，并于2019年获得联达雅居业委会授予“最值得信赖的物业公司”称号。

在突发事件面前，联发物业更是展现了国企担当。新冠疫情发生后，联发物业坚守在抗疫一线，守护着45万名业主的健康安全，多地物业公司获得相关部门高度认可。在柳州市物协和柳州晚报发起的物业行业疫情防控工作评选中，联发·君悦壹号、联发·荣君府被授予“最美小区物业”称号。2020年的满意度调查显示，联发业主对于疫情防控期间的物业工作，整体满意度达到94.15%。

如今，联发物业通过人力、服务、技术、文化的聚融，逐渐蜕变升级。未来，联发物业将站在新的起跑点上，以新思路、新作为构建发展蓝图，让物业管理更有价值，助力企业发展蓬勃向上。（吴俐鸣）

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