城固国地税联合服务提高办税效率

本报讯（通讯员 刘涛）城固县国税局、地税局建成联合办税大厅以来，两家积极创新服务模式，想方设法除痛点、疏堵点、解难点，促进了办税效率和服务质量显著提高。今年4月份，两局被陕西省国家税务局、地方税务局联合授予“全省国地税合作县级示范区”称号。

两局在联合办税厅内实行了联合叫号、联合导税、联合咨询，加大了设备投入和资源整合力度，搭建了“一人双机双系统”，建成了全职能的“一窗统办”窗口，全面实行“网络连通、前台受理、后台传递、一对一无缝对接”的一站式服务，彻底解决了纳税人办税“两头跑、重复排队”的痛点问题。依托金税三期大数据共享的优势，在不增加成本的情况下，通过设置相关网络参数，接通了两家业务专网端口，解决了3个农村税务所办税窗口存在的网络不能通联的“难点”问题，打通了一窗统办“最后一公里”。按照“两家的事一家来办”的合作思路，全面推行“税费前置”、“先税后票”，解决了“一税两费”等难题。针对征期办税高峰期容易出现“拥堵”的问题，严格落实办税大厅局领导轮流坐班制度，组成专家团队，现场引导办税，做好人员、业务双分流，确保征收前台和管理后台无缝对接、各类涉税事项办理通畅。

据统计，自实行联合办税服务以来，办税窗口业务量增加了30%、单户纳税人平均办税时间缩短了60%。

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