“四心”工作服务群众“零距离” ——留坝县脱贫攻坚真情帮扶系列报道之二

本报通讯员马洁 “乒乓球桌下面要加个垫子，防止湿滑”“多征集一些义工，可以为那些不方便走出家门的老人提供上门服务”……在留坝县武关驿镇松树坝村委会，工作人员认真记录着大家的意见建议。“这里就像我们的家一样，现在我只要有空就会过来，政府真心为群众做实事，我们都满意……”68岁的退休教师罗红金老人称赞说。

群众是否满意，正在成为检验留坝县全体干部工作作风的新标准。2017年，该县把打赢脱贫攻坚战作为最大的政治责任和民生工程来抓，以“两学一做”学习教育为契机，积极推行“真心、细心、耐心、贴心”的“四心”工作法，得到了广大群众的一直称赞。该县县委书记许秋雯说：“只有与群众心心相印、以心换心，做到‘群众伤情处，是我动情时\’，‘群众所盼，为我所办\’，那么‘让群众满意\’才不会成为一句空谈。”

真心解民困“回想起近半年的驻村生活，一件件小事历历在目：大雨中为群众借钢索拖车、烈日下在路边帮群众换农具配件、开车近百公里只为第一时间把体检情况反馈给老乡、还有下雨天帮危房户处理房里房外的积水……正是这一件件小事改变了村里群众的看法，让他们觉得我们这些下派干部不是在走过场，是在真心实意为他们操心，慢慢地他们也把我们当成了村里的一份子。”县委宣传部派驻洪武村第一书记刘继斌在驻村工作笔记本中这样写道。他深知自己是党在基层农村的代表，是群众利益的代表，也是县委宣传部党员干部的代表，在村上担负着抓党建、促发展、保稳定的重任。

“村上的干群关系较以往有了很大的转变，只要我们付出的是真心就能换来真情，得到越来越多人的认可。一句话：只有把群众的小事当成大事，群众才会把你当回事。”刘继斌告诉笔者。

为贯彻落实各项惠民、富民政策，整合多方资源，该县推行“村便民服务中心+包村干部和驻村工作队”为内容的“1+2”模式，最大限度从服务距离、服务方式、服务内容上贴近群众，解决群众生产生活中遇到的实际困难。目前，搜集贫困群众反映的各类问题、意见1400多条，已解决各类问题1200余个，为群众办好事实事2000余件。

细心讲政策 “以前只知道扶贫优惠政策多，但一直记不住，今天在咨询台问清楚了政策，回答问题又得了奖品，自己心里就更有数了。”在玉皇庙镇举办的百姓宣讲活动上，贫困户简文宗高兴地说。

为了提高群众的政策知晓率，该县组织百姓宣讲团，采取有奖知识竞赛、有奖问答等群众喜闻乐见的形式，不仅调动起群众了解政策的积极性，还通过问答，让贫困群众将各项扶贫政策与自身情况进行对接，找到更适合自己发展的帮扶政策。

此外，百姓宣讲团每到一处便会设置政策质询台，由住建、民政、卫计、教体等部门的政策讲解员为群众提供一对一的咨询，针对群众最关心的问题答疑解惑，凡是前来咨询的群众均能领取纪念品一份，

据了解，全县各级党员干部通过进村入户、集中宣讲等方式，积极为贫困户提供政策、技术、信息等方面的服务，解决政策传递“碎片化”问题，提高群众知晓率和认同度。今年以来，累计开展各种形式的脱贫政策宣讲400多场次，发放宣传资料1万余份。

耐心听民声“这次，我们就是要听取大家对各级干部的要求，有啥期盼你们尽管说，我们会尽力解决好的。”村支书何文军的话音刚落，村民何健萍第一个举手说，村里基本都好着哩，群众都富起来了，要是村里的道路再好些，街口垃圾清运再及时一些就好了……

从19点开始的夜话，持续1小时15分钟后，天色早已漆黑，大院里的灯引来了不少飞虫，但群众发言还在继续，武关驿镇铁佛殿村文书一边认真听一边详细记下了这些问题。

据了解，该县以“党员主题活动日”“倾听民声集中接待日”等活动为载体，1000多名机关党员干部主动沉入农村，与1892户贫困户结成帮扶对子，深入其家中听取其所想、所盼、所求，倾听贫困户对脱贫攻坚工作中的意见建议。

贴心察民情 走进江口镇大街小巷，家家户户门口都贴有“干部联心卡”，卡上有第一书记、包片领导、包村干部的照片、姓名、联系方式等。

“这个‘干群联心卡\’真好，拔一个电话过去，反映的问题就立马有人来给解决。现在的干部真是不一样了，很亲切，很实在，是真的为老百姓办事，共产党的干部就应该这样。”村民黎吉全赞不绝口。

发放联心卡是该县开展“做人民群众贴心人”活动的一个剪影。全县各级党员干部采取贴心式“上门服务”，坚持做到“四看五问六查”，在群众动嘴、干部动腿的过程中，实现干部作风的转变。帮扶干部一路跋山涉水，走向偏僻山村、田间地头、背街小巷，他们用自己的脚步丈量出了一条条通向民心的坦途。

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