留坝“六诊”工作法及时化解矛盾纠纷

本报讯（通讯员 杨晓琼）“这个处理结果我很满意，再也不会继续上访了。”签订息访协议后，留坝县紫柏街道办村民黄某说，“我相信政府。”

黄某因自身诉求过高，成了县上的信访老户之一。今年3月20日，县级领导牵头，相关单位配合“会诊”，通过面对面沟通，从情、理、法等方面疏导信访人，并针对其存在的生产生活方面的困难明确具体帮扶措施，圆满化解了信访积案。今年以来，在矛盾化解中，留坝推行县级领导包片，部门联村、干部联户的“两联”工作法和“六诊”工作法。（即村组干部“首诊”，村党支部书记“接诊”，再“转诊”到乡镇或由乡镇干部“出诊”，乡镇班子成员坚持每周轮流“坐诊”，最后上报进行“会诊”）积极化解矛盾纠纷。

此外，该县坚持让数据多跑路、群众少跑腿。一方面提升信息化程度，在全县8个镇（办）和所有县直部门建立了网上信访平台，按照“网上受理、网上查询、网上答复、网上督办”四位一体工作模式，使网上问题在网下得到及时办理解决。另一方面县政府聘请3名律师坐班接访、接谈，为来访人指明维权路径，督促处理涉法信访问题。目前，网上信访按期办结率达100%，群众对网信办理参评率、满意率均达到90%。

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