国网勉县供电公司： 持续优化营商环境助力县域经济发展

今年以来，国网勉县供电公司认真贯彻落实县委、政府关于优化营商环境的各项工作安排部署，将营商环境作为公司年度重点工作，积极改善勉县营商环境，全面推进各项工作，取得了阶段性成效。

稳步开展业扩报装工作。以“阳光业扩”为抓手，全面推行“1+1”双经理制，落实办电“一证受理、一站办理”工作要求，深化“互联网+营销服务”模式。推广高压9类常用业务和低压全业务在线办理，实现客户线上自助提交申请资料、查询业务进程和评价服务质量，实现大中型企业客户办电等5项复杂业务“最多跑一次”，小微企业办电等16项简单业务“一次都不跑”，减少客户临柜次数，2020年，10千伏、400伏非居民客户平均接电时间压减至60天和15天。疫情期间，主动为13家停产企业办理暂停变压器业务，减免基本电费20万元，为1.51万符合政策客户按现行电价95%结算电费，减免电费支出388.05万元，有效为企业减负。

电网配套项目持续优化。大力实施优化营商环境两年行动计划，强化业扩配套项目管理和业扩全流程管控。全年累计投入500余万元，全面实现小微企业160kVA以下报装接电“零投入”，高质量完成九昱温泉临时用电、10所山区学校“暖冬工程”配套建设，客户经理“一对一”服务茶叶加工、特色养殖等小微企业，以实际行动保障优化营商环境各项政策落地。

“获得电力”服务水平迈上新台阶。认真贯彻落实关于专项整治漠视侵害群众利益问题系列部署，今年6月至8月勉县供电公司大力开展“获得电力”供电营业场所普查，重点围绕营业场所“小微权力”运行监督，强化对营业场所员工服务意识、廉洁风险防控和微腐败三方面风险进行专项监督检查，采取现场检查、谈话了解、客户走访、明察暗访、查阅资料等方式认真查找营业场所存在的问题，逐一落实整改，进一步扭转窗口人员服务观念、规范行为，不断提高客户电力服务“获得感”。

下阶段，国网勉县供电公司将始终坚持以客户为中心的理念，以市场为导向，持续提高客户满意度，坚持将服务“挺出去”，优化服务流程，提升营商环境，终保持斗争精神和奋斗姿态，实事求是、真抓实干，用实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨。 （饶子缘 刘勇）

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