真心 真情 真服务 市退役军人事务局积极为退役军人办实事侧记

本报通讯员 郝占雄 王海军

2020年以来，汉中市退役军人事务系统以“基层、基础、基本建设年”和“思想政治工作年”活动为契机，围绕服务好退役军人这个宗旨，积极探索新形势下退役军人工作的新思路、新方法、新机制、新途径，服务保障、就业安置、尊崇褒扬等各项工作取得显著成效。

打造“退役军人之家”，当好退役军人的“娘家人” “同志，我想问问，我是1983年当的兵，1986年退伍的，家庭生活困难，能不能享受低保？”

“同志，请问我的社保接续怎么办理？”

近日，笔者在勉县退役军人服务中心大厅看到，来咨询办事的退役军人络绎不绝，虽然很繁忙，但工作人员总是热情接待、详细解答、认真办理，没有一点敷衍的情况出现。该中心副主任王虎告诉笔者，中心自成立以来，一直坚持“退役军人”至上的服务理念，做到让退役军人带着疑问走进来、挂着微笑走出去。

“本来是抱着试试看的想法来的，没想到这么快就解决了。”一位退役军人告诉笔者，他家宅基地纠纷，一直得不到满意的结果，这次在县退役军人事务局的协调下，很快得到解决，非常满意，他说：“成立专门的服务机构，我们真的很高兴，以后有事就可以回‘娘家’说了。”

退役军人服务中心成立以来，全市完成34家示范站建设，累计接待来访退役军人430余人次，来函来电近百件，解答各种咨询300余条，退役军人接访满意度达98％。

提供优质就业平台，当好退役军人的“引路人” 前不久的一天，在外奔波大半天的汉台区退役军人张先生午饭都没顾上吃就急匆匆地往家赶，当天是网络招聘会视频直播招聘的日子。一个礼拜前，他在网上投递了一份简历，一回到家就打开电脑查看自己简历投递回馈情况。“中了，通知下午3点直播面试！”看着线上被招录的信息，他高兴得叫了起来。距离直播面试还有1个小时，他赶紧一番打扮，边剃须边告诉笔者:“要拿出退役军人的最佳精神状态面对直播面试！”

疫情期间，市退役军人事务局联合市税务局举办了“助力退役军人复工复产暨创业就业税收优惠政策直播课堂”，当天在线观看7000余人；与市人社局、市人才交流中心共同举办“2020年汉中市退役军人就业网络专场招聘会”，参与招聘企业105家，提供就业岗位28178个，参会退役军人1658人

宁强县退役军人事务局开展金秋招聘月活动，把崇川“云就业”视频直播招聘带到现场，开通汉中劳务协作招聘直播间，面向宁强、佛坪、留坝等县同步招聘，实现了线上、线下招聘同步进行。汉台、镇巴等区（县）也利用政府网、微信、电话通知等方式举办退役军人就业专场网络招聘会，累计提供近百个就业岗位，43名退役军人与用人单位达成网络就业意向。搭建常态化联系机制，当好退役军人的“知心人” 2020年“八一”前夕，市退役军人服务中心工作人员给每一位参战老兵打去一个电话，详细了解他们的生活、身体情况，是否有什么困难需要解决。这是汉中市退役军人事务系统开展常态化联系机制的一个重要举措，平时每月一个电话，逢年过节一个问候、一次登门拜访。镇巴县带病回乡退伍军人谭孝清深有感触地说：“每隔一段时间都会相互联系，有困难我会打电话给他们。连生日的时候他们都会打电话或者来看我，真的很贴心。”

“今年，我们建立健全了常态化联系退役军人制度机制，抓好退役军人服务保障体系建设，全面推行‘网格化+退役军人服务管理’模式。市县实行重点联系，全部明确了联系服务对象；镇村实行普遍联系，打通服务保障退役军人\‘最后一公里’。确保联系服务不间断，形成接收、安置、问效管理的军转安置闭环服务，努力做好退役军人的\‘知心人’。”市退役军人事务局党组书记、局长王俊生说，截至目前，全市各级参与结对干部4684人，结对对象22237人，已完成实地走访对象19797人；顺利完成自主择业军转干部退役金调资，落实市本级自主择业干部医疗保险、取暖费、独生子女费等地方性待遇40.48万元，核发市本级企业军转干部解困资金43.41万元。

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