汉山脚下璀璨明珠 ——南郑县人民医院追赶超越结硕果

春寒料峭，走进位于汉山脚下的南郑县人民医院，微笑的导医，先进的诊疗设备，温馨舒适的就医环境，有序接诊的医务人员，构成了一副温馨的画面。这所有着60余年建院历史的“二级甲等”综合医院，用崭新的面貌，无声地向人们述说着该院催人奋进、翻天覆地的的历史变化。新一届领导班子带领全院干部职工立足岗位，以干克难，取得服务数量、业务总收入以15%的比例稳步增长。

强化管理——稳步均衡谋发展

近年来，该院以发展才是硬道理为理念，摒弃墨守成规，大胆革新，从完善各项规章制度入手，先后修订编印《医院规章制度职责汇编》《流程预案管理规定汇编》《药事管理制度汇编》《员工手册》《医务人员职业道德规范》《突发重大事故应急处置工作预案手册》，形成了一整套操作性强的管理蓝本，用制度规范医院的各项工作流程、管人管事。完善职工后勤、福利保障，使病人满意、职工满意有了坚实的载体和支撑。2016年，职工满意度达94%，病人满意度达96.4%。加大硬件设施投入力度，年投资600余万元加大医疗设备购置、完善基础设施功能改造，改善患者就医感受。尤其重视效能建设，把开展绩效考核作为科学评价工作、激发职工动力、推动工作进步的重要载体。通过召开专题会议、讨论研究、健全完善绩效考核分配方案，用制度创新推动发展。考核结果直接作为评先评优晋职晋级、提拔使用的重要依据。职工个人工作执行力得到有效提升，呈现出“人人有事做、人人想做事”的新局面。

人才兴院——科教人才竞风流

要办好医院，人才是关键。该院大力实施人才战略，打造人才高地。积极开展在职培训、学历教育和学习进修，通过县人才引进绿色通道等途径招录医学类本科毕业生，医院现有人员本科学历达到40%，副高及以上职称51人，中级99人，6名副高职称技术专家被授予南郑县首届“十大名医”，“311”、“突出贡献”人才若干名，医院人才梯队基本形成。

该院与省市知名三甲医院结成友好合作关系，与江苏南通大学附属医院建立了长期的医疗对口支援，借助技术优势，为人才培养、学科发展营造了良好的外部环境。并先后对口支援6个乡镇卫生院，赢得受援单位和卫生主管部门的好评。科研成果显著，10余项科研成果获得省市县级科技进步奖，30余篇学术论文在省级以上核心期刊上发表，极大推动了本地区医疗技术的发展。

  完善体系——优质服务暖人心

以优质护理服务示范工程活动深入开展为契机，结合工作实际及病人个体需求，对医护服务实施全方位探索和改革，通过推出“病人择医”、“一日清单”、延长中药房下班时间、降低大型设备检查费15%~20%、医疗检查结果互认等措施，取得良好效果，获得患者好评。加大对临床路径和单病种的管理，严惩“百元”大处方，对抗生素的使用采取长效管理处罚机制，药品实行集中招标、零差率销售，最大程度让利于患者，从根本上减轻了患者经济负担。

同时，建立完善服务监督体系，公开医院服务收费项目，设置意见箱、公布举报电话，聘请社会监督员，广言纳谏，不断提高服务质量，改善服务环节，优化服务流程，营造良好的就医环境。

   制度+科技——筑牢廉医防火墙

近年来，医院切实履行党风廉政建设主体责任，认真落实“管行业必须管行风”和“谁主管、谁负责”的党风廉政建设责任制，建立健全廉洁建设院科两级层级管理负责制。通过给班子成员办公室悬挂廉政格言、组织全院干部职工观看《警钟》、《作风建设永远在路上》等警示教育片、对药剂、财务、物资采购等重点岗位工作人员廉政谈话、轮岗、与药品供应企业签订廉洁自律协议等方式，从源头筑牢思想防线、守住底线、不越红线，保证了医疗行业风清气正的良好风貌。同时，投入20万元，在医院建成廉洁风险防控和反统方软件信息系统，运用科技手段对医院高风险环节的权利运行情况和统方行为实时监控，及时预警，使反腐倡廉预防体系进一步完善和巩固。

钢性的管理、人才科技的创新、优质的服务成为南郑县人民医院不断发展壮大的元素。坚强的领导班子，带领全院职工不断创下历史新高。社会对医院服务满意度达到94.8%，医院的管理和服务得到群众和各级组织的认可，先后获得省市县级多项殊荣。

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