优质服务暖人心平凡岗位闪光芒 记市社保中心优秀共产党员王靖仁

市社保中心秉承“以人为本、为民服务”的理念，始终坚持将参保群众的利益摆在前面、放在心上，履职尽责、担当作为。近年来，在不断提升社保经办能力，打造便民利民服务窗口过程中，党员干部充分发挥了先锋模范作用，其中，王靖仁同志多次荣获“优秀共产党员”和“先进工作者”称号，受到中心和上级部门的表彰。2019年，他又被表彰为全市“记二等功优秀公务员”。多年来，他坚守在社会保险经办一线，通过优质高效的经办服务让参保群众感到了实实在在的温暖，在平凡的岗位上体现了共产党员的初心。

王靖仁在军营中锤炼了10个年头，2010年转业后来到市社会保险业务经办中心工作。脱下军装，换上工装，他将“纪律严明、能打胜仗、作风优良”的军队精神落实到平凡的工作中，用心服务，在社保经办窗口上赢得了群众的认可。刚到经办大厅工作时，面对陌生的工作环境和业务领域，他拿出“咬定青山不放松”的韧劲和钻劲认真研读政策，虚心请教有经验的老同志，很快熟悉了分管的业务，在窗口能独挡一面。在社保经办大厅的窗口，他一守就是十年，从社保新人成长为一名“精通政策、熟悉业务、有问必答”的业务骨干。

医保经办窗口接待量大、业务繁忙，为了让参保群众尽快享受到医保待遇，他经常加班加点审核资料、办理业务。同事们问他，他说：“我的工作对于参保群众来说，这就是他们的期盼。”看似平常，却透露着他心系群众、吃苦耐劳的本色。面对前来咨询政策的参保群众，他没有机械地、千篇一律地照搬政策或者只答不解，而是“个性化定制”，用简单易懂接地气的语言解释回答，让他们一听就懂，尽力做到让群众“只进一扇门、最多跑一次”。去年，王靖仁被抽调到驻市退役军人事务局退役士兵社保接续工作专班开展工作。他利用一切可利用的时间学习各项涉及退役士兵安置、医保等相关政策规定，用心、用力、用情为退役士兵服务。截至2019年底，汉中市此项工作开展成效位居全省第二。

在王靖仁同志的带动下，市社保中心涌现出了一批优秀的社保经办人员，多名同志先后获得“三八红旗手”、“优秀服务标兵”等荣誉称号。今年新冠肺炎疫情爆发以来，市社保中心迅速反应，全体党员干部以实际行动肩负起“为参保人员筑牢疫情防控医疗保险安全网”的使命。第一时间将国家临时增加疫情救治所需药品和12个诊疗项目纳入医保支付范围；对异地就医患者先救治后结算，解除患者后顾之忧；预拨救治医保资金，让医院“逆行者”轻装前进；落实了稳岗返还资金；发布了《关于疫情防控期间异地就医备案相关事项的通知》和《关于疫情防控特殊时期有关医保经办问题的紧急通知》，推出“不见面”服务，倡导“网上办、电话办、邮寄办、上传资料办”等服务方式，用实际行动诠释着社保人的责任和担当，服务好、维护好广大的参保群众。（李秋莹）

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