镇巴国税：签约纳税服务“微”服务更贴心

本报讯 （记者 任悦 通讯员 康斐然）“现在的税务服务真是到位，还有专人进行解答，真是太贴心了！”镇巴县光明电脑科技有限公司负责人陶某高兴地说道。自镇巴县国家税务局开展签约纳税服务活动以来，越来越多的纳税人感受到了专人服务带来的便利。

5月10日上午，该局一名税务干部收到一条来自镇巴县光明电脑科技有限公司陶某的微信，反映该公司在电子税务局2.0版中无法领购新的发票。经过查实，该公司操作人员没有对已开具发票进行验旧，因此系统最大领票数据显示为0。对此，该局税干迅速做出回复并全程指导操作，顺利帮助该公司完成发票领购。

签约纳税服务是镇巴国税在持续深化“放管服”改革、优化营商环境的大背景下，整合全体税收管理员资源,充分利用“互联网+税务”,不断完善纳税服务制度,优化纳税服务的创新举措。旨在通过税务干部与纳税人签订纳税服务协议，利用电话、短信、微信等多元化信息手段，快速响应纳税人合理诉求，及时提供“一对一”“点对点”个性化纳税服务，为企业营造良好的税务营商环境，进而提升纳税人满意度。

截至目前，该局签订签约纳税服务户683户，通过手机、微信、QQ等在线政策答疑130余人次，办税指导90余人次，上门指导70余人次。下一步，该局还将引用信息化管理手段，实现在线咨询-答疑-评价-记录-反馈全过程管理，建立评价结果问题改进和跟踪问效机制，进一步优化纳税服务。

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