创新理念 简化程序 提高效率 那社乡计生服务让群众满意

 

巴马讯

 

巴马瑶族自治县那社乡计生所以开展党的群众路线教育实践活动为契机，积极延伸服务范围，创新服务理念，致力简化办证程序，切实提高办事效率。

在服务范围内采用多种渠道，更方便快捷。推行网上办理、直接办理、对在外不能亲自到场办理的群众还可委托他人办理，尽可能满足群众需要。在服务方式上有所创新，办理服务手册、流动人口婚育证明、计生证明等，采取当天即审即办、限时办理。在服务层次上不断延伸，设立了上岗牌，把包村计生专干姓名、电话、所包村屯等信息透明公开，为群众提供便利，群众可电话咨询业务、电话预约办证。

在办证服务上简化程序，高效便捷。精简群众办证时所需材料，对符合办理且材料齐全的，及时给予办结。对材料不齐全的，一次性以书面形式告知群众补全所需材料，并实行首接负责制。对要求办证但又不符合条件的群众，进行耐心讲解，说明不得办理的理由，让群众心服口服。做到严格规范办证服务行为，服务热心周到，认真负责，不得以任何借口推诿、拖延、刁难申请对象。

同时，要坚决保持国家政策的严肃性，不弄虚作假，不徇私舞弊，做到依法依规、优质服务、群众满意。

 

（黄彩妹）

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