群众的事就是我的事——小记河池市公安机关爱民标兵韦桂莲 覃志江

 

“群众的事就是我的事”，这是韦桂莲常挂在嘴边的一句话。身为东兰县公安局户政管理大队副大队长，每天，她总以一副甜甜的笑容和一句句温和的话语，以优质高效的服务，排解群众遇到的一个个难题。

“这闺女真好”

“这闺女啊，真好！”今年2月5日，在东兰县新烟村敬老院，孤寡老人争抢着拉住韦桂莲的手说。韦桂莲给他们送上水果、大米等，并发放“压岁钱”，祝愿他们新年身体更健康，越活越开心。

说起这“认亲”的过程，也有故事。去年6月中旬，住在敬老院的韦某因医药费报销问题急需办理二代身份证，但其年老体弱无法到县城照相。韦桂莲得知这一情况后，开着摩托车前往敬老院为韦某照相、办证，从此，她认上这门“亲戚”，经常上门嘘寒问暖，还为敬老院的老人们缝补衣服，清扫房间。每逢过节，都要带上礼品前去慰问。

东兰县三石镇纳腊村的谭奶奶年近八旬，因各种原因一直未办理二代身份证而无法享受国家的相关优惠政策。其家人抱着试一试的心理，与韦桂莲联系，请求民警上门服务。韦桂莲得知后，携带电脑、照相器材及提取指纹设备，从县城驱车30多公里来到谭奶奶家，为她照相、取指纹，成功办理了二代身份证。

“黑人黑户”的大恩人

韦桂莲常说：“我是从农村走出来的，我懂得基层百姓的需求。我们每天重复的小事，对老百姓来讲可能就是大事，有的甚至可能影响他们一辈子。”

“这户口的事儿困扰了我多年，真没想到韦公安帮解决了。”东兰县三弄乡的刘某感动地说。

十多年前，刘某被人带往广东省河源市，嫁给当地一农民。丈夫去世后，她回到老家居住。由于嫁往广东时，一直没有转出户口，所以在河源市的当地派出所，没有入户记录。但在三弄乡，由于多方面原因已找不到户口原始底册，她成了“黑人黑户”。

韦桂莲下村走访知道这件事后，几经周折，联系上河源当地派出所的户籍警，说明了刘某情况，请对方开具未入户证明，然后又一次次地与三弄派出所民警前往刘某所住的村屯进行调查，在查明事实后，通过补录手续为刘某上了户口。

近年来，韦桂莲立足于户政工作这一岗位，共解决了辖区70多名群众的“黑人黑户”问题。

儿子眼中的大忙人

韦桂莲的儿子已经上幼儿园，在他眼里，妈妈总是很忙，电话一响，妈妈就急匆匆地出门去了。

儿子三岁生日那天，韦桂莲答应儿子下班后立即回家，陪他吃晚饭、切蛋糕、唱生日歌。谁知当天下午，户政窗口突然来了很多老年人，等候办理二代身份证，他们中年龄最大的82岁，家离县城最远的有30多公里。临近下班时，仍有许多老人在排队。

韦桂莲心知老人们的焦急，表示将为老人提供延时服务，并按由远到近的顺序办证，决不让大家再跑第二趟。当日20时许，36名老人全部如愿以偿地办理了二代身份证。韦桂莲回到家时，儿子和小伙伴们早已开始庆祝生日了。她觉得十分内疚，整天忙着加班、值班，不说给家里做饭，能陪儿子吃饭的次数也屈指可数。

在办证高峰期，韦桂莲经常采取“错时工作制”和“延时工作制”等方法，利用中午和周末休息时间为群众办证，只要群众有事找上门，她坚持随叫随到，随到随办。

新闻推荐

北京专家到三石中学作励志演讲

东兰讯

 

5月26日，北京感恩励志教育演讲团的首席讲师一凡老师到东兰县三石中学为全校师生和家长们作了一场以《感恩我们在行动》为主题的励志教育演讲...

东兰新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是东兰县这个家。