环江举办基层消费维权业务培训班

 

环江讯

 

12月3日，环江毛南族自治县工商局举办全县各乡镇(社区)“消费者投诉站”和“12315联络站”工作人员消费维权业务培训班。

培训班上，该局就工商部门设立“两站”的概念目的、重要意义和处理消费纠纷的法律依据，以及如何处理好消费纠纷的技能等相关法律法规进行讲解，向基层“两站”工作人员颁发调解消费纠纷聘任书。通过培训，提高基层工作人员业务知识素质和调解消费纠纷技能，有效解决各种消费纠纷在基层得到及时解决的便捷维权服务。

近日，该局还开展“学雷锋回访消费者主题实践活动”，以征求消费者对消费维权工作、处理消费纠纷的意见和建议，听取消费者对工商部门在调解消费纠纷还存在的不足等内容，进行回访。

同时，该局还走访受侵害的33户消费者，回访中，共接到消费者投诉2起，并当场得到处理。

（周伟宏）

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