环江县人社局收取“1元/页”复印费引热议 “便民”复印缘何招来一片指责声？ 该局表示，已召开内部整顿会议，多收的费用将退还给群众

 

本报讯（记者

 

韦学铖）近日，河池网上一则关于环江毛南族自治县人力资源和社会保障局“复印收费”的帖子引发网友热议。5月3日10时35分，有网友到该局查档，到办公室复印时“被收费”1元，于是在“网络问政”发帖质疑：为何市场上的复印店收费0.5元/页，而人社局要收1元/页？依据何在？网友纷纷跟帖评论，有人称“太贵”，也有人称“复印有损耗，应该收”。

11时52分，该局实名回复称，文印室不对外开放，为方便群众才对外复印，收取的是材料费、耗材费。帖子最后提到，“如果你们认为我们收费贵，你们可以到外面去复印”。因措辞生硬，回复发出后，更是激起千层浪，受到网友“一边倒”的指责。

记者了解到，环江县人社局距离县城中心较远，有网友称，“跑出去复印，坐三马车都要多花几块钱”。环江县人社局则表示，一般不对外提供复印服务，除非群众强烈要求，才对外推出复印服务。但是，这原本是一件“便民”之举，却因按“1元/页”的标准收费，远高于市场价“0.5元/页”，让网友齐喊“贵了”。

“公民到机关单位查询政务公开信息，比如政策性文件，如果需要邮寄、复印、录制的，提供服务的单位可以收取一定费用。”环江县物价局局长谭琼琚称，根据自治区物价局桂价费［2009］86号文件规定，A4纸黑白复印费用为0.2元/页，A3为0.4元/页。

那么，复印服务的成本究竟是多少？一位从事打字复印的人士称，就A4纸而言，仅纸、墨粉、硒鼓等易耗品，成本约为0.15元/页，如果算上器材损耗、折旧，那就接近0.2元/页。“因为我懒得找零钱，印一张收五毛，印两张也收五毛，印十张就收一块钱。”该人士表示，因为复印价格透明度高，利润不高，收费比较随意，只要赢得“回头客”就行了。

记者进一步了解到，环江县人社局的“一元钱复印费”事件，之所以引起网友广泛关注，主要是类似事情并非个例。“就我的经历而言，很多窗口服务单位的复印费收费标准普遍偏高，只是因为我复印的东西不多，算起来没花多少钱，就不计较了。”网友“多拉E梦”表示，为了尽快把事情办成，“只能算了”。

“作为机关单位，面对前来办事的群众，应该尽最大的可能提供便利，提高自身的办事效率，降低百姓的办事成本，包括时间成本、经济成本等。”网友“鲜花插在公章下”说，群众有复印资料的需求时，相关单位要提供复印服务，每页收0.2元正好，多收就难免有借此盈利的嫌疑了。

“我们非常重视网友的意见和建议，已经在内部召开整顿会议，如果找到已经被收取了复印费的群众，我们会把钱退回去。”环江县人社局局长覃承弟表示，人社局一方面就回复时“语言生硬”问题向网友致歉，另一方面将整顿干部职工的工作作风。

“现在，我们办公室的复印机仅作内部办公使用，已经停止对外复印。”覃承弟说，为了方便群众，他们准备向物价局申请对外服务。至于何时恢复对外复印服务，尚不清楚。

工商、物价相关部门对此表示，人社局作为机关单位，没有开展经营的资质，就算收费标准降至0.2元/页，也不符合相关规定。

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