探索新途径 创建新机制 注重办结率 罗城率先推行网络问政绩效考评

罗城讯在开展网络问政工作的过程中，罗城仫佬族自治县在全市率先推行网络问政绩效考评机制，使得办理网民留言更加规范，受到了网民和群众的好评。

近年来，该县把网络问政工作作为提升党委、县人民政府执行力，维护社会稳定的政治任务来抓，认真执行网络问政的各项制度，通过不断探索、创新管理模式，摸索出一条把网络问政工作纳入县级绩效考评范围的新路子，使工作局面从被动应对向积极主动、科学管理方向迈进，使网络问政真正发挥出“听民声、察民情、顺民意、解民忧”的作用。

该县严格按照《河池市网络问政工作管理暂行办法》的要求，不断完善网络问政工作机制，通过把网络问政工作纳入年底绩效考评工作中，以“分类量化分”的方式来考评各乡镇、各部门开展网络问政工作的情况，使网络问政工作实现制度化、规范化和常态化。据市委宣传部网络宣传管理科有关负责人表示，罗城县此举目前在河池全市尚属首创。

据了解，在网络问政工作绩效考评工作中，该县明确要求各乡镇、各部门要配备落实1名分管领导和2人以上网络评论员，并严格执行“专人负责、专人管理”的方法。及时妥善回复办理网民反映问题，确保网络问政工作管理不漏位。以每年上报的部门分管领导和网络评论员名单作为绩效考评的重要依据。

对于回应、回复网民留言的考评，该县严格按照《河池市网络问政工作管理暂行办法》中规定的回应、回复时限作为考评标准，根据查阅河池市网络问政工作每季度下发的通报情况、县网络问政工作领导小组和县级网管部门不定期的督查结果为考评依据。对开展回应、回复工作迟延的乡镇和部门，县网络问政工作领导小组将责成相关乡镇、部门作出书面说明，并要求限期内对未答复的网民留言进行梳理和回复办理。

今年，该县还特别注重对网民留言办结情况的考评。绩效考评中将加入对办结网民留言的情况进行分类考评，对“属于建议类、咨询类的网民留言在规定时间内给予回复，且解释说明清楚”、“属于诉求类的网民留言能够解决的及时解决，如不能近期解决的，及时进行答复解释”作为已办结留言的考评标准。如确实解决周期长或解决不了的网民留言在已做作出答复解释，并报市、县级网络问政工作领导小组同意的，也统计为已办结留言。对开展办结留言工作迟延、存在问题不整改，没有及时妥善解决网民反映问题或被上级网管部门书面通报批评的乡镇和部门，网管部门将进行跟踪报道，并通过县、市级媒体向网民曝光。此外，县网络问政工作领导小组将责成有关乡镇、部门网络问政工作负责人作出书面说明。不实事求是或处置不当，造成严重后果的，要按照有关规定追究责任。

据统计，该县今年一季度在“网络问政”专区，新增2个实名上网单位，实名上网单位总数达108个。共收到网民留言总数46条（其中，咨询类23条、建议类5条、诉求类18条），回复网民留言46条，回复率100%。办结网民留言45条，正在办理1条，办结率为97.8%。

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