践行群众路线转作风 优化服务环境提效率 南丹政务服务高效便捷获点赞

南丹讯 6月23日，南丹县里湖瑶族乡政务服务中心正式运行，意味着该县在创新政务服务模式、优化政务服务环境、提高行政效能等方面迈出了新步伐，基层“一服务两公开”体系建设又向前扎实推进，当地群众从此可以享受到更多便捷、优质、高效的服务。

“乡里的政务服务中心开通之后，我们办理一些手续不用跑到城里了，省了路费和时间。”该乡甲木村的赵兴发在该中心申请办理农资补贴业务后，笑着说。

据了解，里湖乡政务服务中心办公面积200平方米，总投资66万元，内设有林业、司法、社会保障、计生等17个单位窗口，其中常驻窗口6个、综合窗口3个；配备有电脑、传真机、打印复印机等现代办公设备。

今年以来，南丹县围绕市委、市政府以及县委、县政府关于开展“五大工程深化年”活动的决策部署，坚持以优化经济发展环境、服务经济发展为目标，以“便民、规范、廉洁、高效”为原则，以提高办事效率和便民服务为宗旨，以机关效能建设为重点，破瓶颈、转作风、强素质、树形象、抓服务、求发展，不断创新办事机制，全力推进“一服务两公开”工作。

打造群众满意窗口，创建学习型机关。为确保政务服务中心高效有序运转，该县今年在已建立的23项规范运行管理制度和23项内部监督制约机制的基础上，要求窗口服务工作人员实行上下班电子指纹签到、挂牌亮身份上岗和当日去向公示，执行每月运行情况通报制度，努力实现窗口管理制度化、规范化和常态化。

在该县林业局办事窗口，前来办理业务的群众较多，其工作人员耐心细致的贴心服务，得到了群众的认可。今年，该服务窗口和局工作人员韦茜，分别获得了“红旗窗口”和“服务之星”称号。

转变工作作风，提高服务效率。该县以“工作效能提升、服务质量改进、人民群众满意”为标准，通过推行亮标准、亮承诺、亮人员身份，优化行政审批流程的“三亮一优”措施和开展比技能、比服务、比效率，争一流的“三比一争”活动，积极组织服务窗口工作人员认真学习相关文件精神和业务知识。针对办事群众提出的17条意见和建议，及时召开剖析会，从精文简会、公务接待、提升政务服务水平等5个方面制定5条整改措施，明确责任单位、责任人和整改时限，使各窗口服务意识进一步增强，服务效能进一步提升，群众满意度明显提升。

截至目前，该县政务服务中心共受理行政服务事项49667件，同比增加124.4%；办结50016件，同比增加124.2%，办结率99.25%；无超时办结现象，审批提速82.17%；群众满意率99.99%，实现零投诉。

狠抓基础设施建设，优化服务环境。目前，该县11个乡镇中，有9个已建成政务服务中心，吾隘镇和中堡苗族乡的正在协调落实当中，年内有望实现乡镇政务服务中心100%覆盖。此外，还在已建成75个村级政务服务中心的基础上，筹备完成30个村级政务服务中心建设任务。

积极拓展政务公开方式，扎实推进两公开工作。今年以来，该县发布各类政府信息5584条，信息完整率达92.75%。

（苏艳柳 黄盛）

新闻推荐

反恐宣传进校园

 为进一步增强学生的防恐反恐安全意识，日前，南丹县公安局组织特警大队到南丹县城关镇中学开展以“反恐防暴”为主题的宣传活动。...

南丹新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是南丹县这个家。