24岁“月嫂” 袁雅婷本报记者 唐毓克

 

24岁这个年龄段，大部分都是刚刚大学毕业，有的正在开始谋划自己的人生规划，有的还未找到自己的人生坐标，也有的还是“啃老族”。但是，24岁的袁雅婷却已经在商海摸爬滚打了6年，今年3月又在河池城区成立了月嫂家政服务公司。

一个24岁并且还未生育的女孩子开月嫂家政公司，在很多人看来是不可理喻的，因为在孩子哺育、护理方面没有任何经验，如何说服客户应该是个难题。袁雅婷承认她确实没有这方面经验，但并不等于说她什么都不懂，哺育、护理理论等相关知识，她还是懂得不少，张口就能说出“产后恢复、营养搭配、生活护理”等很多专业术语。

袁雅婷年纪轻轻是事实，但从言行举止上看，她绝对不是那种沉不下心来做事的人，在与她“闲聊”的过程中，记者看出她的成熟、干练与稳重。“客户找上门来要求提供服务，如果客户问你相关问题，你都不知道，客户也不会相信你公司的服务能力。当然，有关月嫂服务的知识我是通过培训后才知道的。”袁雅婷笑着说，也许她比较年轻，脑瓜子好使，看过相关的月嫂护理知识都能熟透于心。

其实，从事月嫂服务说难也不难，但也不是那么容易，即便有哺育经验的母亲，没有经过上岗培训是不行的。袁雅婷举例，她公司开业不久，一位已生育过的少妇来到她公司求职，培训的时候，这位少妇根本不当是一回事，后来经过现场演示，这位少妇的操作给人一看就不是专业，甚至连垫尿布的动作也是笨手笨脚，这样的月嫂如何能给客户提供优质服务呢？

袁雅婷月嫂家政公司是连锁加盟，公司开业之初，总公司曾派出专业月嫂来到河池指导，但总公司派来的月嫂在给客户服务的过程中，因生活习俗和地方风俗习惯不同，客户很不满意。后来，袁雅婷在给月嫂培训的时候，要求月嫂在专业的基础上，一定要遵从当地的生活习俗，果然，她所推荐出去的月嫂中，没有一个客户把她的月嫂退回来，也还未接到一个客户的投诉电话。

袁雅婷刚刚开的这家月嫂公司，应该说是顺风顺雨，在起步阶段也还没有遇到什么难题，当然，这是除了机遇之外，市场还是主要决定因素，如果没有市场潜力，也就不可能顺利。

当然，她也曾像许多创业者一样，刚开始的时候也曾交了不少“学费”，并付出了一定代价，袁雅婷说，

 

6年前艰辛创业，积攒了不少经验，也吸取了不少教训。

袁雅婷家住河池城区，当年她小学毕业后便到广西艺术学院附中就读，学的是打击乐专业。2006年，18岁的她毕业后，一直在南宁打拼，曾摆过地摊，开过门面，目的是积累资本，然后自己当老板。但事与愿违，她不但没有赚到钱，而且差点血本无归，最后，她只有把铺面转让出去，总算没有把成本“砸”进去。

“一个人如何给自己定位很重要，脱离实际去干事，给自己带来的只是教训。”袁雅婷说，这次阵痛对她来说可谓打击不小，但也成熟了许多，她总结说，以前之所以被碰得“头破血流”，是因为年轻冲动，也没有商业头脑而造成的，但没有把成本赔进去已是不幸中之大幸了，她开始重新审视自己，给自己重新进行定位，先帮人家打工，不断积累经验。在打工期间，她偶尔发现月嫂家政服务很走俏，因此，当时她就萌发回家乡开公司。

大城市月嫂家政服务有很大的市场，但河池城区这项服务是否走俏她还不知道。后来，她通过调查发现，月嫂家政服务在河池城区同样有需求，于是，今年年初，她决定开月嫂家政服务公司。接着，她就开始筹备，办理相关手续，落实办公地点。3月1日，她的月嫂家政服务公司正式开业。

不到半年来，

 

她的公司已有20多个员工。但她并不满足，她认为，公司现在的规模与她实际的想法还有很大差距。但“在积累资本的过程中，只能脚踏实地走好每一步，不能急于求成去跳跃。”袁雅婷淡定地说。

袁雅婷知道，目前正是“80后”生育高峰期，月嫂的需求也越来越多，她有信心做大月嫂家政服务的蛋糕，争取在5年内实现大的飞跃。

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