转作风 树行风 促和谐 “政风行风热线”进农村为民服务

 

本报讯

 

（见习记者

 

谭福恩）

 

近年来，为促进政风行风建设，进一步转变政府职能，河池市以“转变作风、狠抓落实”为抓手，以“倾听百姓呼声，接受群众监督，展示部门形象，促进政风行风建设”为宗旨，创新工作模式，大力推进“政风行风热线”直播进农村活动。

“政风行风热线”直播内容主要是介绍上线部门主要职能、便民措施、与群众生活密切相关的法律法规和惠民政策内容，以及资金落实情况等，通过接听热线电话及手机短信反映的问题、意见和建议，现场解答群众的咨询或投诉，并作出解决问题的表态或承诺。对未能接进直播节目的热线电话，由节目组做好记录，转交上线部门处理，并报送市纠风办。对政风行风问题的投诉件应当在收到后3个至5个工作日之内，重大问题和举报案件在30个工作日之内办理完毕，并答复当事人。

今年5月7日，河池市在金城江区东江镇齐美村举行“政风行风热线”进农村大型户外直播活动，共500多人参加，为群众解答解决了粮食补贴、异地报销新农合等9个热点难点问题，村民踊跃参与，现场交流热烈。截至8月17日，“政风行风热线”节目上线23期，一把手上线5人次，上线嘉宾115人，现场为听众解答问题327个。

为确保“政风行风热线”取实效，河池市对工信、财政、食品药品监督、质量技术监督、工商、旅游、扶贫等35个与群众生产生活关系密切的政府部门，在公正执法、政务公开、办事效率、服务态度、廉洁自律方面开展民主评议。据民主评议政风行风群众满意度测评结果显示，2011年，群众对政府部门和服务行业满意度达97.44%，比2010年的92.82%提高了4.62个百分点。

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