市民购买手机慎选“进网试用机”

 

本报讯

 

（见习记者

 

龙招江

 

通讯员

 

韦耀钧）

 

近日，天峨县贺女士到该县工商局12315消费者申诉举报中心投诉称，她在县内某手机营业厅购买了一部智能手机，没用几天就频频出现问题，无法正常使用，经过经销商售后维修，仍然未能解决，要求商家退回购机款。

该县工商局工作人员接过贺女士的手机发现，该品牌手机后盖上贴着一张绿色标志，上面写着“进网试用”四个字，而不是“进网许可”。

据该县工商部门透露，按照《移动电话机试用规范》有关规定，“进网试用”是有严格操作标准和流程的，制造商把这种处于“试用”阶段的产品直接上市销售而不做出说明，实际上是利用信息不对称的优势，在打法律擦边球。最终，商家向贺女士表示了歉意，并退回了购机款2400元。

“进网试用”手机到底有没有质量问题，能不能合法销售？记者在网上搜索发现，一些自称是业内人士的网友回答称，“进网试用证”是信息产业部颁发的，它是对检验合格的新产品在一年内的“身份证”。“进网试用证”呈绿色，一年后就会给新品颁发蓝色的“进网许可证”。对消费者而言，“进网试用证”等同于“进网许可证”，贴有该标志的手机也是合格正规产品，大可放心使用。

该县工商部门一执法人员告诉记者，国家《移动电话机试用规范》第二条规定，移动电话机试用由信息产业部电信管理局认可的技术机构组织进行。每种型号的移动电话机试用数量不少于10部，试用时间3个月以内。在试用过程中，试用组织机构应保持与试用者的联系，掌握情况，指导试用。第四条则规定，试用人员应按照试用要求进行，并认真填写试用记录和试用调查表。试用过程中应妥善保管样品，并按规定的时间交回样品、试用记录和试用调查表。

这也就是说，按照《移动电话机试用规范》有关规定，“进网试用”有严格的操作标准和程序，经销商把这种处于“试用”阶段的产品，直接上市而不对顾客作出说明，侵犯其消费者知情权。为此，工商部门提醒市民，遇到类似的情况，可向12315消费者申诉举报中心投诉维权。

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