庐江县同大镇12345热线立足“小切口”办好“微实事”

为进一步做好12345政务服务便民热线工作，庐江县同大镇政府以此为纽带，听民声、汇民意、聚民智、解民忧，了解群众诉求，解决群众困难，立足“小切口”，办好群众“微实事”，提高辖区群众服务满意度。该镇进一步强化职责分工，按照主要领导亲自抓，分管领导具体抓的工作职责，将群众反映的问题通过分类，及时送请有关领导批转，分发涉及的业务部门在规定时间内进行处理、调查、核实，并按时在12345热线系统上对办理的情况进行回复，确保热线反映处理单件件有着落、事事有回音。同时，认真做好热线平台反映事项的整理、分析和归档工作，坚持问题导向，针对居民群众集中反映的问题，加大督办力度，联合镇直单位和村（社区）积极对接，形成工作联动机制。下一步,同大镇将继续虚心听取群众意见，持续提升服务质量，用心、用情、用力为群众办实事、解难题。牢记初心使命,积极担当作为,为群众解难题、办好事、干实事,以实实在在的工作成效赢得群众认可。

程晶晶 合肥晚报 ZAKER合肥记者 朱汉彬

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