工行“安琪儿”

9月15日上午，一位50多岁的男客户走进工商银行单县支行南关分理处。正在大厅巡视的网点主任张福芬热情地迎上去：“您好！请问需要办理什么业务？”男客户拿出一张灵通卡和一张身份证说：“这是我父亲的工资卡和身份证，他把密码忘了，现在又病了，正在中心医院监护室，你看我能不能替他把钱取出来，好再交住院押金？”张福芬微笑着解释道：“密码挂失必须本人亲自来办，你拿着老人的身份证也不能取。”接着，她又问：“老人身体状况怎么样？能写字吗？”“胳膊和手都抖，怕拿不住笔。”客户回答。

“那这样，你先去街上为老人刻个名章，然后再来找我，我们随你去医院，现场取证，然后由你为老人代办就行。”听张福芬这么说，客户很高兴，再三致谢后便去刻印章了。张福芬又走向理财经理臧忠平，说：“你做下准备，有位老人家住院了，稍后我们到中心医院去一趟，做下取证。”“是。”臧忠平忙将印台、资料等备好。

不久，客户回来了，三人一起去了医院。到了监护室，张福芬见老人虽已年逾八旬，但精神头还好，遂将表格填好，并为其念了念内容，经老人同意盖上私章。该按手印了，张福芬一手拿印盒、一手拿资料，躬身俯于床沿，但老人的确像其子所说，胳膊和手都颤抖。好在，由老人儿媳把着其手臂，顺利按上手印，臧忠平则在旁拍下取证照片。

张福芬正宽慰老人、说着祝其早日康复的话，两位护士走了进来，她们一见张福芬和臧忠平，又欢喜又亲热地说：“张主任，臧经理，你们又来了！”张主任笑道：“是呀，又见到我们的白衣天使了。”一位护士说：“我们是白衣天使，你们就是工行安琪儿。”老人儿媳在旁插了话：“你们好像很熟？”“当然了！”那位护士说，“张主任和臧经理三天两头往我们医院跑，为病人办业务，她俩还给我们讲过理财课呢！我们整个护士班，没有不认识她们的。”

回到网点，客户办理了密码挂失，并顺利取了钱。临走，他感激地对张福芬和臧忠平说：“你们的服务真到家、真及时，真是没得说，谢谢，谢谢！”

客户走后，臧忠平终于忍不住了，小声问张福芬：“刚才护士说咱们是工行 ‘安琪儿\’，啥意思？”“就是‘天使\’呀！”张福芬答。“护士的话，好甜人噢！”臧忠平不禁笑道。“是啊”，张福芬回答，“现在各行各业的服务都在提速，我们也要加油哟！”张晓波 

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单县新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离单县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。