巨野供电推动“网格化”服务全覆盖

□张方建报道

本报巨野讯为进一步提升供电服务水平,国网巨野县供电公司强化措施,加快“网格化”延伸布点,确保“网格化”建设质量。

该公司一是制度落实到位。制订供电服务网格化管理建设实施方案、建设标准及考核意见,形成“纵向联动、横向协同”的工作格局,真正将供电营业厅前移到社区。二是体系建设到位。建立起“分格管理、网格联动”的管理体系,做到“区域政府、专变客户、公变客户”全覆盖,真正实现方便客户、无缝对接。三是协调沟通到位。对外加强与社区协同,设置网格管理员,对接政府网格管理平台；对内加强各部门协同,设置网格协管员,负责工作过程中的情况跟踪和意见反馈。四是对外宣传到位。以“铭牌、宣传牌、网格分布图、门栋牌、爱心卡”为载体,切实做好“五牌宣传”工作。五是监督考核到位。将供电服务“网格化”推进工作纳入到营销工作考核体系,通过量化评价检验实施效果,并根据评价结果进行奖惩。

日前,该公司拟在10月底建成16个服务示范点,通过示范引领的方式,确保供电服务“网格化”建设的质量和进度。

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