本报1600000热线消息(通讯员 刘红梅 记者 朱静)“我家的电动车,骑了不到半年,车零件都快换一遍了,还是有问题,要求商家退车却遭拒。”8月16日,市民李先生致电牡丹晚报新闻热线反映,最终,经消协工作人员调解,问题才最终解决。
李先生介绍,他于今年2月份花3850元在菏泽开发区某车行购买了一辆电动自行车。新车刚开始使用时,没有任何毛病,可半年以后,电动车出现了问题,经常半路上抛锚。李先生找到商家,商家说是控制器的问题,更换一个问题就能解决了。“从6月份开始,至少换了5个控制器,还是没修好。”李先生气愤地说,为了解决控制器的问题,商家售后服务人员把全车能换的电路部件都换了,却没有解决问题。
车子总是修不好,李先生与商家售后服务部门协商要求退车,售后工作人员以各种理由拒绝了李先生的要求。多次协商无果,8月初,李先生来到菏泽开发区消费者协会进行投诉。
经菏泽开发区消协工作人员耐心调解,最终,电动车售后服务负责人同意按规定收取折旧费后退车。李先生对此调解结果表示满意。 
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