公交车内“任性”抽烟不投币，司机制止反遭辱骂……每月纠纷20余起——公交车司机咋成“受气包”？

□牡丹晚报记者 赵德高

“公交系统作为服务行业，为市民提供便利出行的同时，却遭到部分市民的不理解，不是来公司吵闹就是辱骂公交司机。”昨日，市公共汽车公司工作人员表示，公司每月遭到无理取闹的事件有20多起，一些乘客无理取闹已影响了正常工作。

公交车内抽烟不投币，司机制止反遭辱骂

6月14日下午，城区8路公交车驾驶员王师傅看到4名外地乘客上公交车后，不但没有投币还在车内抽起了烟，她的提醒却换来了四名乘客长达3分多钟的辱骂。

当天15时09分，四名外地男子在鲁抗制药厂站台上了8路公交车，他们没有投币，而是径直走到后面座位上坐下抽烟，公交车行驶中王师傅一再提醒上车男子不要吸烟，且投币，但一直无人理会，最后其中一名男子称身上只有10元钱（4人票价8元），换不开零钱，便一直未投币。上车13分钟后，经过王师傅劝说，四名男子中的一人才将钱投入投币箱，投完钱后，该男子并未离开，而是站在投币箱旁，要收回多投的2元钱。该男子连续向3名乘客收钱没有成功，便对王师傅破口大骂。

随后，菏泽市公共汽车公司相关负责人赶到现场，将几名男子带至公司内进行协商并报警，在民警的陪同下查看骂人视频后，该男子才对骂人行为赔礼道歉。

冒用老年卡被查，老人大闹公交公司

“我有心脏病，你们把我气病了要负责任。”6月16日上午，在市公共汽车公司办公楼内，一位老太太以身体不舒服为由，向稽查科的工作人员索要被没收的老年公交卡。

原来，6月12日下午，老太太使用其老伴的老年免费乘车卡乘坐公交车时，被稽查科的工作人员发现并把没收了公交卡。“按照公司规定，冒用他人实名制的公交卡，都应该被没收注销，半年内不能再办理公交卡。”公交公司工作人员说，考虑到老太太当时拿错卡的可能，只要老太能在两日内拿着自己的公交卡以及其他相关证明，就能取回没收的公交卡。过了三天，老太没来领取公交卡，工作人员就注销了公交卡。原来，老太先前并没有公交优惠卡，直到第四天，她才拿着新办的优惠卡来索要没收的公交卡。看到索取公交卡无望，老太太骂着脏话离开了公交公司。

据了解，当前菏泽市共办理老年免费卡42981张，老年优惠卡5858张，自去年5月份开始已经没收冒用他人的公交卡517张，其中学生卡273张，老年卡132张，月票112张。这些没收的公交卡将会集中销毁，当事人在半年之后，可以去办卡点重新办理。

市公共汽车公司经理助理、生产科科长解德海告诉记者，每一辆公交车上均有车载视频，如果乘客在乘车中遇到不公正待遇，可随时到公司投诉举报，司机担负着一车乘客的生命安全，不要在司机驾车时进行辱骂、推搡。 

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