提升维权理念 畅通诉求渠道

本报讯(记者毛姗姗)为强化消费维权机制建设,全力维护消费者权益,记者从市工商局获悉,2013年贺州市将以监管规范为载体,努力提升消费维权理念,更加准确地把握百姓关注热点,规范监管执法行为,加强维权的专业化、社会化建设。

去年全市工商系统共受理申诉237件,举报66件,消费咨询2637件,已办结消费者申诉237件,办结率为100%,为消费者挽回经济损失138.0817万元。

为继续推进工商管理效能建设,今年贺州市将结合贺州实际情况,保障改善民生,密切关注消费领域新情况、新特点,认真研究解决消费者最关心、最直接、最现实的利益问题。强化消费维权机制建设,不断加大打击销售假冒伪劣商品和消费侵权违法行为案件查处力度,通过12315信息网络体系建设,做到及时、准确、快速受理和处理消费者的申诉举报,确保消费者诉求渠道畅通。

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