【通讯】为有源头活水来 兰铁嘉峪关货运中心做活经营文章促效益侧记

傅健

面对瞬息万变的市场经济，如何促进货运增量工作？如何拓展市场？如何提升效益？是摆在领导班子面前的一道难题。兰铁嘉峪关货运中心开拓创新，与时俱进，建立与市场接轨的经营体制，建立合作共赢的协作机制，培养稳定长久的客户，做好经营文章，提升经济效益，促进货运增量工作落到实处。

路企协作求共赢

重点企业是稳定的货源。该中心建立路企定期联席制度，每季度由营业部组织召开区域客户座谈会，每半年由中心组织召开重点企业座谈会，全面了解企业的生产销售、运输需求、意见和建议，根据企业产品和运输需求制定运输方案，最大限度地吸引企业选择合适的铁路运输产品进行运输。并做好重点企业服务工作，选派专业服务人员入驻到酒钢集团、金川公司等12家重点企业，以介入企业原料到达，产、运、销供应链管理为手段，全方位、全过程为企业提供“一条龙”式物流服务。同时，融入企业产业链，建立客户上下游供需桥梁，为客户牵线搭桥当红娘，先后让酒泉市浩海煤化公司、四川德胜钒钛有限公司、陕西黄河矿业汇丰矿业公司签订供、需、产长期供货合同，让三方达到了琴瑟和谐的效果。

灵活经营拓市场

市场需求的多变性，决定着营销形式的多样化。该中心加强对市场的调查了解，对传统的生产经营方式进行“脱胎换骨”的变革，起到事半功倍的效果。该中心改变以往铁路货场装卸与排空的功能，主动对接客户，让货场变为市场。酒泉钢铁（集团）有限责任公司生产的钢材通过铁路等销往全国各地，但在河西五地市未设立钢材销售部网店，他们与酒钢公司多次接洽，将部分货场作为酒钢公司钢材临时库存点，再向周边配送，将货场变成了市场。该中心积极寻找商机，辗转千里，与绵阳车务段、绵阳北车站等单位制定了循环运输方案，使敞顶箱在成都局绵阳站至嘉峪关站之间能够顺利循环使用，最大限度地为客户节约了运输成本，提高了敞顶箱的运用率，确保了运量稳步增长。同时，开行“点到点”货物列车，先后开行了“西部快运——嘉峪关至上海”的货运列车；开行了绿化站至三水西站的“点对点”货物列车；开行了发往新余的首列集装箱循环班列，确保了运量稳步增长。

优质服务找货源

客户就是货源，货源就是饭碗。该中心除了在丰富服务方式、完善服务标准、落实服务责任上下功夫外，设身处地为客户解决困难，打柴沟营业室努力为客户解决食宿方面的困难，客户舍近求远到打柴沟营业室发运货物。军垦营业室通往货场的道路，年久失修，晴天尘土飞扬，雨天泥泞不堪，他们发动职工和装卸队对道路进行硬化改造，使原来煤灰飞扬的路面被平坦干净的石子路代替，为客户提供了方便，保证了上货的持续稳定，也促进了生产与生态的协调发展。同时，推出爱心套餐服务，在服务方式上，推出12306网站、12306电话、窗口办理和直接拨打营业部（室）主任电话等受理渠道；在服务内容上，推广网上办理、“一口价”“实货制”“门到门”运输等服务新项目，并努力在改变受理方式、简化作业手续等方面下功夫，将货主需要组织办理的业务转移至货运服务人员的身上，全程为客户办理所有货运业务，变被动服务模式为灵活的服务模式，得到了客户的认可和好评。该中心努力做农户的“贴心人”，针对河西走廊是粮食基地的实际情况，为客户提供一对一、管家式的贴身物流服务，分别在武威、张掖、酒泉和玉门货场配备了翻转机、皮带传输机、汽车吊、集卡车等现代化的设备，将客户的散装玉米直接、快速装入集装箱内，直接送达交货地点，真正实现了门到门全程物流服务，为客户节省了大量的人力、物力费用，减少了运输成本，提高了运输效率，得到了客户的高度认可，也为河西走廊经济腾飞插上了翅膀。

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