飞机铁路齐上阵 机器人也“凑份”快递业300万人备战“双11”

“双11”近在眼前，电商物流企业分外忙碌。（李冬阳 摄）

□本报记者 李冬阳

“双11”近在眼前，快递业又逢一年中最忙碌的时刻。记者从省邮政管理局召开的“双11”新闻通气会上获悉，为了迎接这场一年一度的“大考”，山东省邮管各部门、省市快递协会、各快递企业早在几个月前就开始积极筹备，启动旺季服务保障机制，落实各项安全制度，以庞大阵容积极备战“双11”。

8年“双11”快递增长了2526倍

由山东省快递协会提供的数据显示，在过去8年的“双11”中，快递包裹量增长了2526倍。中国快递协会、菜鸟网络与主要快递企业此前举行的“双11”物流动员会预测，今年“双11”期间（11日-16日）全行业的快递处理总量预计会超过10亿件。这个天文数字将迫使快递企业再次面临从揽件、仓储、干线运输及末端配送的严峻考验。

中国快递协会副会长、秘书长孙康表示，“双11”已经成为全球瞩目、万众参与的中国名片，这是对快递服务的又一次重要检验。预计全国30多个省、区、市中，有19个会在快递业务上出现新的峰值。菜鸟网络副总裁、“双11”物流总指挥史苗表示，随着快递总量高速增长，今年“双11”将是智慧物流全面升级和规模化应用的一次大考。

山东省快递行业同样面临着巨大压力，2016年，全省邮政、快递企业进出口业务总量达到6401.7万件，比2014年翻了两番还多，其中揽收快件3168.7万件，派送快件3233万件，日处理峰值在14日，为1309.5万件，同比增长30.95%。

据悉，国家邮政局经与上游几家电商平台多次(合测算，初步预计，“双11”期间（11月11日—16日）全行业处理的邮、快件业务量将超过15亿件，比去年同期增长35%。统筹考虑旺季电商业务量和快递企业承受能力，预计最高日处理量可能达到3.4亿件，是日常处理量的3倍。日均处理量达2.5亿件，是日常处理量的2.2倍。

自动化、新能源以科技为翼提效率

针对“双11”，济南物流企业将如何应对呢?

在位于济阳崔寨街道的中通快递济南转运中心，分拣工作人员正在紧张忙碌着，一排排大型物流车紧密地停靠在路边。“我们已经进入了全面备战状态，从人员、运输工具、仓储设备到场地均已做足了准备，保证‘双11’期间，每一个包裹都能收得进、转得出、派得好、不打糊涂账。”中通快递济南转运中心负责人满怀激情地说。

该负责人表示：“为提高效率，中通投资1000余万元，在济南转运中心增设自动化分拣设备一套，自动化分拣效率每小时可达36000件，正确率达99.99%，按每天工作8小时计算，一天就是32万件。32万件按正常一人一个班操作1000件来计算，需要320个人，而使用自动化分拣设备只需要75人，大大节省了人工，提高了效率。”

“我们这里的物流企业都在积极备战‘双11’，有条不紊地迎接即将到来的百姓网购节。”崔寨街道相关负责人介绍说，位于该街道的翰迪物流园已发展成占地2000亩、仓储面积33万平方米的黄河北颇具影响力的物流园区之一。园区开通了济南至全国各大中城市专线2400余条，基本实现了全国无盲点覆盖。

无独有偶，山东EMS相关负责人介绍说，为了提高运输能力，今年特地增加了200多辆干线运输车，其中包括购进了一大批电动四轮汽车，同时与社会运输能力签订，并调换新的运输飞机，做好运力保障。考虑到“双11”快件分拣派送压力过大，其增加2000多人的季节性用工。同时，采用比平时高15%的旺季薪酬激励员工。为了提速快递派送效率，其还与菜鸟合作，建立了部分落地配分仓，就近派送。

顺丰速运山东分公司有关负责人则表示，为迎接“双11”，顺丰用数字化手段实现全流程管理，紧密连接物流各环节，提高运营效率。在机器学习等技术的帮助下，可将快件量的预测提升至城市、行政区甚至到每一个派送网点的更小维度，还可以将预售的货品提前发至离消费者更近的管理区域。同时，针对电商大促活动家电、家具等单品，顺丰搭建了专用重货运营网络，力争在今年双期间实现100KG以下快递不限收不限重。

错峰发货 运力全开多措并举“战高峰”

山东省快递行业协会秘书长马光华介绍说，目前国内主要快递企业已与电商平台进行了数据对接，形成了各自的保障方案，确定了各自的最大能力值。今年要继续把控好总开关，依据最大实际承载能力，错峰发货，调控节奏，确保全网平稳运营。“双11”期间，行业将投入作业场地近3000万平方米、干线运输车辆近9万辆（包括新增近3万辆）以及作业人员近300万。同时，铁路总公司与邮政、顺丰深度合作，已累计开拓超过200条高铁图定运输线路,多家快递企业也在开发利用铁路行邮运输资源，补充干线运力基础。

同时，几家快递公司自有航空公司，也针对旺季开发航线，专门增加运力。行业的基础服务能力，在原有基础上增加了3到5成。受到电子商务集聚指引，企业网络布局进一步优化，仓配一体化的分拣处理中心不断增加，压缩干线运距，提高配送效率。同时，行业科技应用进一步提升。顺丰、中通、圆通、韵达、申通、百世等快递企业电子运单使用率均已超过90%，大数据智能运算、自动化流水线、AGV机器人、区块链等应用范围越来越广，将把这些能力储备充分应用到旺季服务中，实现能力增强、效率提升。

据不完全统计，为应对“双11”，山东省主要快递企业加大投入新增车辆3000余辆，每家企业人员储备均比原有人员增加30%—50%，并为员工设立了旺季补贴资金，增加的分拨场地和临时场地数万平方米。同时，随着同城配、落地配企业能力提升和新服务、新模式的不断发展，这部分企业的投递能力能够为业务旺季期间的配送提供很好的补充，在一定程度上化解快递企业高峰期服务压力。

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